Ringkissen-Shop (Unna)
Rücksendung fristgerecht verschickt, keine Erstattung
Bestell-/Kundennummer: 24276
Da ich nun bereits längere Zeit auf mein Geld warte und der Ringkissen-Shop auf meine letzte E-Mail nicht geantwortet hat und auf meine Forderung nicht eingegangen ist, ist dies nun der nächste Schritt, bevor ich rechtliche Schritte einleiten wende.
Ich habe am 13.05.2011 beim Ringkissen-Shop Ware bestellt. Die Rechnung wurde für den 14.05. datiert. Das Paket habe ich erst viel später erhalten. Am 24.05.2011 wurde der Status meiner Bestellung vom Ringkissen-Shop auf 'versendet' geändert. Das Paket habe ich zwei Tage später, am 26.05. erhalten. Am 09.06, also genau 14 Tage später, habe ich das Paket zurück gesendet. Dafür habe ich auch den Beleg. Eine E-Mail, dass es Probleme mit der Rücksendung gab, habe ich - wider der Behauptung des Ringkissen-Shops - nicht erhalten.
Nun liegt die Ware bereits fast fünf Monate beim Ringkissen-Shop und von meinem Geld für die zurückgesendete Ware, 121,29€, habe ich trotz mehrmaliger Aufforderung nicht erhalten. Der Ringkissen-Shop behauptet, dass die Frist nicht eingehalten wurde, da das Paket bereits am 25.05. zugestellt worden sein soll. Dies hat der Shop bisher nicht beweisen können und mir auch nicht mehr geantwortet.
Einmal ganz davon abgesehen, dass das Paket von mir fristgerecht zurückgesendet wurde, ist es schon sehr kundenunfreundlich, eine solche Behauptung aufzustellen. Zumal es hier um einen einzigen Tag geht, der Ringkissen-Shop bereits im Besitz der Ware ist und ich diese Ware nun nicht ersetzt bekomme. Wahrscheinlich wurde dir Ware schon an einen anderen Kunden versendet und nun doppelt an den Shop bezahlt. Erbärmlich, wenn man so etwas nötig hat!
Beschwerde ist noch nicht gelöst.