Beschwerde: Fehlerhafte Lieferung!

Fehlerhafte Lieferung!

Vor ca. 14 Tagen habe ich eine größere Bestellung bei Herrn Fares aufgegeben, ein Tag später habe ich das Geld überwiesen, drei Tage später kam das Paket. Jedoch fehlte der Kunstlederschlauch, die Ventile und das Sieb zur Shisha. Der Koffer war massiv verkratzt.

Ich habe Herrn Fares angerufen und er sicherte mir zu, alles kostenfrei zu schicken. Inzwischen sind fünf Tage vergangen, ich kann ihn nicht erreichen, unzählige E-Mails, SMS und Anrufe, es ist kein Kontakt möglich. Was soll das?

Sollten bis Ende der Woche die fehlenden Teile nicht geliefert sein, werde ich mein Geld zurück überweisen. Sollte dies nicht gehen, bin ich gezwungen, rechtliche Schritte gegen Herrn Fares einzuleiten.

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Meine Forderung an Shisha-Company: Geld zurück oder Senden der fehlenden Teile!

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Kommentare und Trackbacks (2)

01.11.2011 | 21:56

von Tt | Regelverstoß melden

Wie wäre es, wenn Sie dem Händler erst mal eine angemessene Frist setzen, die Teile nachzuliefern. Und nicht nach fünf Tagen hier schon eine Beschwerde veröffentlichen.

10.11.2011 | 08:44

von Vanessa Fischer noch nicht gelöste Beschwerde

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Vielen Dank für Ihr Bemühen. Die fehlenden Teile wurden geliefert. Leider auch wieder beschädigt. Der beschädigte Koffer hätte nur erneut gesendet werden können, wenn ich ihn erst mal zurück gesendet hätte. Bevor ich am Ende ganz ohne da stehe, behalte ich diesen lieber.

Es hat ewig gedauert, bis ich da überhaupt mal jemanden erreichen konnte. Viele Mails, viele SMS, viele Anrufe, kein Kontakt war möglich. Irgendwann hat sich Herr Fares dann selbst gemeldet, ohne jegliche Reaktion darauf und hat mich auch noch belogen, dass das Paket schon rausgegangen sei.

Drei Tage später ruft er nochmal an, er hat mein Paket verwechselt, er schickt es heute raus. Na ja, der Shisha Schlauch ist nun auch wieder beschädigt. Entweder das ist wirklich ein Betrüger oder er ist maßlos überfordert. Schade echt.

Vanessa Fischer