Beschwerde lesen

Ich musste die Reise-Rücktrittkosten-Versicherung in Anspruch nehmen (Absage einer Spanienreise). Erst nach acht Wochen bekam ich (nach Beschwerde bei der Hotline) am 23. September 2011 von der LTA die schriftliche Zusage, dass der Erstattungsbetrag in Höhe von 1160,10 € innerhalb von 14 Tagen auf mein Konto überwiesen wird.

Am 24.10.2011 habe ich angerufen und es wurde mir gesagt, dass der Vorgang nochmals an die Buchhaltung übergeben würde. Und jedes Mal, wenn ich bei der Hotline anrufe, heißt es: "Aber das hätte doch schon lange erledigt sein müssen."

Heute (7.11.) habe ich erneut angerufen und man sagte mir, das Geld wird per Sammelüberweisung am Donnerstag überwiesen. Darauf habe ich der Hotline über die diversen anderen verzögerten Erstattungen berichtet, nachzulesen zum Beispiel hier:

h**p: //w*w.testberichte.de/r/produkt-meinung/lta-reiseschutz-all-in-one-incl-kv--209846-1.html

und besonders hier:

h**p: //de.reclabox.com/beschwerde/43529-lta-gesellschaft-fuer-reiseschutz-mannheim-bearbeitung-der-erstattung

Hier hat Frau E. J. mit Angabe ihrer LTA-Kunden-Nr. sich erst vor kurzem beschwert, offensichtlich mit Erfolg.

Ich habe der Hotline heute ebenfalls meine Beschwerde bei dieser Verbraucherseite angekündigt. Der Bitte der Hotline, noch zu warten, habe ich nicht entsprochen. Nach mehr als insgesamt drei Monaten Bearbeitungszeit verliert wohl jeder einmal die Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Wolf-Rüdiger Engel