Beschwerde: Redcoon zieht sofort ein, liefert über Wochen nicht aus

Redcoon zieht sofort ein, liefert über Wochen nicht aus

Bestell-/Kundennummer: AUF-B-5444582

Trotz mehrerer Anfragen per eMail kam nun seit über 14 Tagen keine einzige Antwort - nicht einmal eine klitzekleine Entschuldigungsmail.

Das Geld wurde sofort kassiert, die Ware und auch jegliche Kommunikation blieben leider aus.

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Meine Forderung an redcoon GmbH: Sofortige Rückabwicklung und dann NIE wieder Redcoon

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
15.11.2011 | 16:03

Firmen-Antwort von: redcoon GmbH
Abteilung: Beschwerdemanagement

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Vorab möchten wir uns für die Lieferschwierigkeiten Ihres bestellten Artikels entschuldigen. Leider sind wir auf eine pünktliche Lieferung unseres Lieferanten angewiesen, doch kam es bedauerlicherweise in Ihrem Fall zu Lieferverzögerungen. Nach Rücksprache mit unserem Einkauf erwarten wir die Ware in der KW 46. Da bei einer Kreditkartenzahlung alle Transaktionen sofort durchgeführt werden, wird auch der Betrag Ihrer Kreditkarte belastet, ob die Ware am Lager ist oder nicht. Wir bitten Sie sehr, die Schwierigkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, zu entschuldigen. Mit freundlichem Gruß, Ihr redcoon-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)

14.11.2011 | 17:44

von Hans Muff | Regelverstoß melden

Das hatte ich auch einmal. Danach war der Laden in Konkurs und ich um 850 Euro leichter.

18.11.2011 | 18:35

von Jo Bo007 gelöste Beschwerde

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Das Päckchen, das mit einer Lieferzeit von 3-5 Tagen angegeben war, kam nun nach drei Wochen an.

Begeistert kann man da nicht sein, aber immerhin ist es nun da.