Ich habe bei dieser Firma schon Ware im Wert von fast 400€ bestellt. Bei der letzten Lieferung ist ihnen allerdings ein Fehler unterlaufen, denn ich hatte weiße Nike Schienbeinschonerhalter bestellt und habe schwarze erhalten.
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Nach Zusendung eines Fotos der falsch gelieferten Ware bekam ich ein Rücklieferungsschein und schickte die Ware per Post zurück zu Cortexpower. Da man mir die weißen nicht einfach zuschicken konnte, wegen der Buchung im System, sollte ich die Ware erneut bestellen. Da ich aber nicht einsah, erneut Versandkosten zu bezahlen, schickte ich per Mail meine Bankverbindung mit Bitte um Rückerstattung. Das ganze ist jetzt über ein Monat her und ich habe immer noch keine Verbuchung auf meinem Konto. Es handelt sich "nur" um 2,99€!
Auf Nachfrage kam per Mail die Antwort, der Betrag wurde am 28.10 erstattet. Dieses war nicht so! Nach Bitte einer Kopie des Quittungsbelegs - für die Überweisung des Geldes auf mein Konto - bekam die Antwort erneut: Ich solle meine Bankverbindung durchgeben und man würde die Sache prüfen und gegebenenfalls den Betrag erstatten.
Nach Sendung meiner Daten und Androhung mit rechtlichen Schritten vorzugehen - folgte erneut eine Mail mit der Antwort: Betrag erstattet am 28.10. Nachdem ich per E-Mail nicht weiter komme, habe ich versucht, das ganze telefonisch zu klären und selbst da bekommt man niemanden ans Telefon.
Läuft alles gut, habt ihr Glück! Aber machen DIE einen Fehler, rennt ihr EUREM Geld hinterher und bekommt nicht mal eine kompetente Antwort zu dem Stand der Dinge!
Meine Forderung an cortexpower.de GmbH:
Überweisung des Geldes bzw. ordentliche Stellungnahme z. B. ein Quittungsbeleg!
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1062 Views | 21.11.2011 | 17:54 Uhr
ofortantwort
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