Beschwerde lesen

Das Holmes Place Studio im Mediapark Köln war hygienisch und von der Personalpolitik eine Zumutung. Mit Recht hatte die Zentrale in Berlin zum 30.9.2011 beschlossen, diese Filiale zu schließen. Darauf wurden die Mitglieder dieses Studios, u. a. auch ich, durch eine Rundmail aufmerksam gemacht. In dieser Mail gab es die Möglichkeit, über einen Link außerordentlich auf das kommende Monatsende zu kündigen. Diese Möglichkeit habe ich umgehend wahrgenommen und gekündigt.

Leider folgte der Absendung des Kündigungs-Formulars keine Mitteilung oder Bestätigung, ich beachtete das leider nicht weiter. Nach dem ich auf meinen Kontoauszügen im Oktober bemerkte, dass Holmes Place immer noch von meinem Konto abbucht, rief ich Ende Oktober im Holmes Place an und fragte nach dem Grund. Daraufhin wurde ich von einem Sachbearbeiter zum Nächsten verwiesen. Diese waren teilweise nicht im Haus, es wurden Rückrufe versprochen, die leider nie kamen und die ganze Angelegenheit wurde verschleppt.

Anfang November hatte ich dann endlich einen Zuständigen in der Filiale am Gürzenich am Telefon. Dieser versprach ebenfalls Rückrufe, wollte sich bei der Zentrale nach meiner Kündigung erkundigen und räumte ein, dass es "technische Probleme" beim Online-Kündigungs-Formular gegeben hätte. Mehrfach versicherte er, dass das aber kein Problem sei, er müsse nur auf die interne Liste mit den Online-Kündigern aus der Berliner Zentrale warten. Auch da gab es immer weitere "technische Probleme" und die Sache wurde durch zahlreiche Rückrufs-Versprechungen immer weiter verschleppt. Es wäre aber anscheinend auch "kein Problem", meine immer weiter eingezogenen Beiträge zurück zu überweisen. Ich wurde gebeten, meine Kündigung nochmals per Fax nachzureichen, was ich auch umgehend tat. Heute war in meiner Post ein Schreiben der Holmes Place GmbH, in dem mir meine Kündigung zum 1.1.2012(!) zugesichert wurde.

Die Holmes Place GmbH ergatterte sich also durch "technische Probleme" insgesamt 180 Euro. Trotz rechtzeitiger Kündigung und zahlreichen Telefonaten, die schon im Oktober durchgeführt wurden. Die mündlichen Versprechungen des Sachbearbeiters gelten anscheinend null und nichtig. Eine bodenlose Frechheit. Nach 4 oder 5 Jahren Mitgliedschaft kann ich nur jedem davon abraten, jemals Verträge mit der Holmes Place GmbH in irgendeiner Form abzuschließen. Zahllose miese Qype-Besprechungen bestätigen mein Bild dieser Blutsauger.