Als Sensation des Tages wurde am 20.11.2011 eine Lederjacke mit Gratisschal beworben. Da solch ein Angebot ja immer nur kurz verfügbar ist, hieß es schnell zuschlagen. Die Jacke wurde dann auch flott geliefert, passt, gefällt und wird behalten. Der Gratisschal fehlte, was ich unmittelbar per E-Mail reklamierte und um Nachlieferung bat.
Zwischenzeitlich erhielt ich zwei Standardmails, dass die Bearbeitung meiner offensichtlich enorm schwierigen Anfrage noch Zeit benötigt. Heute rief ich dann die kostenpflichtige Hotline 0,14 €/Minute an, um das Problem vorzutragen. Mir wurde erklärt, dass der Schal (Gratisartikel) nur geliefert wurde, solange der Vorrat reichte. Dies stünde auch im Angebot. Der Schal sei nicht mehr lieferbar.
Ja, da steht es heute tatsächlich, ist mir aber nicht aufgefallen, als ich bestellte. Auf dem Produktfoto steht davon auch nichts! Und dieses Produktfoto wird auch heute noch zum Bewerben des Artikels genutzt. Wäre auch nie auf die Idee gekommen, dass in Deutschland Schals knapp sind.
Tja, liebe Neckermänner, da verprellt ihr also einen Kunden wegen eines 1,50€ Artikels. Viel schlimmer finde ich, dass mit diesem Gratisartikel auch über eine Woche, nachdem die Lieferunfähigkeit klar ist, immer noch geworben wird, das ist unlauter. Andere Versandhäuser machen das besser.
Meine Forderung an neckermann.de GmbH i. Ins.:
Nachlieferung des Schals + Erstattung Telefonkosten ~2€
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Sicherlich zu einem anderen Preis, da es kein Angebot des Tages ist, aber der Schal wird auch noch dazu beworben.
Beschwerden gibt's. Unglaublich!