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663 Views | 03.12.2011 | 17:39 Uhr
geschrieben von Cem Dursun
Bestell-/Kundennummer: 111125-3820
Unsere Familie hat dem Unternehmen mitgeteilt, dass eine Löschung der Kundenaccounts gewünscht wird, da die Warenrücknahme (für Produkte bis zum Wert von 40,00 Euro) kostenpflichtig ist.
Die Antwort hierauf:
"Guten Tag, wir sind schwer erschüttert über diesen Verlust. Mit freundlichen Grüßen
TASCHEN-WELT"
Der Mitarbeiter W. S. hat diese freche Antwort verfasst - anscheinend verärgert darüber, dass unsere Unzufriedenheit über die kostenpflichtige Rücknahme auch so von uns formuliert wurde. Wir sagen: Nie wieder.
Meine Forderung an Taschen-Welt:
Verbesserung des miesen Services
Firmen-Antwort ausstehend seit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen.
Da steht es so drin und wird von den meisten Versendern so gehandhabt.
Selbstverständlich kann ein Unternehmen sagen: "Wir übernehmen die Kosten für die Rückgabe nicht. "
Ich habe dem Anbieter zwar geschrieben, dass diese Vorgehensweise "im Internetzeitalter" wenig nachvollziehbar ist, aber gut, jeder soll nach seiner Facon selig werden.
Vielleicht erwarten wir auch schlicht zu viel, auch dies ist möglich.
Aber muss ich mir als Käufer einer Ware, als Verbraucher, der sein eigenes Geld investiert, so eine Antwort gefallen lassen? Nein, und deshalb mache ich gerne publik, wie unhöflich hier reagiert wird, weil man in Folge der beschriebenen Firmenpolitik halt eine Löschung des Kundenaccounts wünscht.
Im übrigen, bei solchen AGB halt immer drei Taschen (oder halt mehr) bestellen. Gefällt die Tasche, werden zwei rückgesandt, gefällt die Tasche nicht, weden alle drei rückgesandt.
Sie hätten sich diesen "Ärger" aber auch sparen können, denn wenn Sie die AGB's vor erstellen Ihres Kundenaccounts gelesen hätten, dann hätten Sie sich doch sicherlich nicht dort angemeldet.
Aber auch hier gilt: Wer lesen kann und das gelesene auch versteht ist klar im Vorteil.
Warum sollte ich Sie nicht verstehen?
Kleine Anspielung auf meinen Migrationshintergrund, gelle?
geschenkt
Aber gut, im Grunde muss ich Ihnen wohl Recht geben.
Wir kaufen dort nicht mehr ein und fertig. Ich hab mich auch halt aufgeregt.
Allen einen schönen Abend noch.