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Simyo:
Unerlaubte Abbuchung
Simyo:
Vertragsbruch von Simyo
|
784 Views | 16.12.2011 | 20:39 Uhr
simyo (Düsseldorf)
Inhaberwechsel aus SIM-Team
Bestell-/Kundennummer: Contact ID:627959
Meine Ehefrau und ich haben unabhängig von einander SIM-Karten bei SIMYO erworben. Zu einem späteren Zeitpunkt wurden sie in ein sogenanntes SIM-Team zusammengefasst. Inzwischen habe ich meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter portiert.
Der Versuch auch die Rufnummer meiner Ehefrau zu portieren wurde von SIMYO abgelehnt. Sie sei jetzt nur auf meinen Namen zu portieren. Allerdings (und jetzt kommts!) wenn ich nochmal 15 Euro extra bezahle, dann wird ein Inhaberwechsel (auf den ursprünglichen Inhaber!) durchführbar-
Damit also meine Ehefrau die Rufnummer wieder auf ihren Namen führen und den Provider wechseln kann, sollen ingesamt 40 Euro (!) überwiesen werden. Eine absolute Ungeheuerlichkeit!
nach 19 Tage04.01.2012 | 13:02
Abteilung: Unternehmenskommunikation
Hallo Herr Weis,
wir würden uns gern den Fall anschauen. Senden Sie uns bitte dafür die betroffene Rufnummer mit dem Link zu Ihrer ReclaBox Beschwerde an einfach
simyo.de
Viele Grüße, Antoniya aus dem simyo Community-Team
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ich nehme an, diese Vorgehensweise mit den entsprechenden Gebühren steht irgendwo in den AGB bzw. Preisverzeichnis.
Sie wissen doch, Telefonanbieter, Energiekonzerne etc. sind keine Wohlfahrtsverbände und versuchen auf alle möglichen Arten, die ihnen das Gesetz erlaubt oder auch nicht, die Kunden abzuzocken. Simyo macht diesbzgl. keine Ausnahme.
vielleicht kann ich etwas Licht ins Dunkel bringen. Der SIM Chef ist mit einem Partnervertrag von anderen Anbietern zu vergleichen. Sie werden in diesem Fall zum Eigentümer der Rufnummer. Damit die Nummer für Ihre Frau portiert werden kann, muss diese Nummer ihrer Frau gehören. Deshalb müssen Sie vorher den Inhaberwechsel machen. Laut unseren Unterlagen sollte die Portierung der zweiten Nummer auch schon stattgefunden haben.
Viele Grüße,
Carsten vom simyo Community-Team
Beschwerde ist gelöst