Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Pro-markt:
Auskunft über Handy
ProMarkt:
Beratung Waschmaschine
ProMarkt:
Servicepleite
|
1814 Views | 05.01.2012 | 13:50 Uhr
ProMarkt (Köln)
Betrug beim Verkauf einer Spiegelreflexkamera?
Habe mir heute bei ProMarkt Köln Breitestr. eine Spiegelreflexkamera Nikon D3100 zum Preis von 439,00 Euro gekauft, so wie diese in der Werbung angekündigt wurde.
Da alle Geräte bereits ausverkauft wurden, hat mir der Verkäufer ein Ausstellungsstück angeboten, das angeblich erst vor fünf Tagen ausgepackt wurde und von nur wenigen Kunden bisher getestet worden sei. Deswegen hätte er mir NICHT im Preis nachgeben können. Auf die Frage nach den Akkus hat er mir erzählt, man hätte die Akkus anfangs voll aufgeladen. Auf mehrmaliges Nachfragen hat er mir die Geschichte immer wieder bestätigt.
Ich Idiot habe ihm die Geschichte natürlich abgekauft. Zu Hause angekommen habe ich die Kamera erst einmal ausprobiert und ein paar Fotos geschossen. Das Datum war falsch: 24.09.2010. Ist ja nicht so schlimm, kann man ja alles richtig einstellen. Zufällig habe ich aber ein paar ältere Fotos von der ProMarkt-Filiale gefunden, die wohl Kunden beim Ausprobieren gemacht haben. Die Photos waren datiert auf 07.07.2010, 06.08.2010, 19.09.2010. Das heißt, die Kamera war älter als zwei Monate! Auch die Akkus waren fast leer.
Habe daraufhin den Marktleiter Herrn L. aufgesucht. Dieser sagte, der Kollege habe das wahrscheinlich "im guten Gewissen getan". Als Angebot von ihm war, dass ich das Gerät einfach zurückgeben sollte. Das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Kauf zurückzugeben, hat man bei ProMarkt sowieso. Hätte ich es gemacht, hätten sie das Gerät wahrscheinlich an einen anderen ahnungslosen Kunden weitergereicht.
Ich kann mir schwer vorstellen, dass der Verkäufer den Betrug aus eigenem Antrieb vollzieht. Ist das die gängige Praxis? Werden wir von ProMarkt systematisch betrogen? Eine Sache, die ich in den nächsten Tagen unbedingt an meine Rechtsschutzversicherung übergeben werde.
ofortantwort06.01.2012 | 13:13
Abteilung: Kundenservice
Lieber ReclaBox User,
wr schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit für das sehr kritische Feedback genommen haben und entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten!
Gern bieten wir Ihnen nocheinmal die Rücknahme der Kamera in unserem Markt in Köln an. Sofern Sie damit einverstanden sind, teilen Sie uns das doch bitte per Mail an Kundenservice
promarkt.de mit.
In jedem Fall möchten wir schon an dieser Stelle Ihren Eindruck korrigieren, dass unsere Mitarbeiter oder auch wir als Unternehmen unseren Kunden gegenüber mit betrügerischer Absicht agieren.
Beste Grüße
Ihr ProMarkt Serviceteam
Alle Bilder werden mit dem eingestellten Datum der Kamara abgespeichert.
Sie können natürlich einmal nachforschen seit wann dieses Modell auf dem Markt ist.
Sollte es diese Kamera schon seit über 1,5 Jahren geben, und sie gehen davon aus das die Kamera schon so lange als Ausstellungsstück dort stand, steht Ihnen natürlich eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen frei.
www.nikon.de/de_DE/news_room/news_releases_main.page?ID=templatedata%5Cde_DE%5Cnews_article%5Cdata%5CBV-PR-WWA1908-D3100-NEWS
Da kann es durchaus geschehen, dass das Datum verstellt wurde und der Akku leer ist.
Gleich von Betrug reden ist, albern.
Hätten Sie das Gerät zurück gegeben, wie es der Marktleiter vorgeschlagen hat, hätten Sie diese "Probleme" nicht.
Ihre Reklamation und Forderung ist unbegründet.
Sie könnten beim Hersteller mit Angabe der Seriennummer fragen, wann die Kamera produziert wurde.
Alle Nikon Spiegelreflex-Kameras hinterlegen in jedem Bild die absolute Nummer der Bildauslösung (googled mal nach 'EXIF Makernotes Shuttercount'), und dieser Wert läßt sich problemlos mit IrfanView (Freeware! ) anzeigen.
Die 3100 ist eine Konsumer-Kamera, d. h. die prognostizierte Lebensdauer des Verschlusses dürfte so um 100000 liegen (mal so geraten).
Eine Kamera, die im Laden bis zu 200 Bilder gemacht hat, würde ich zur Not noch als neu durchgehen lassen -- auch der Akku (der bei Nikon sorgfältig überwacht wird) ist danach vielleicht leer, aber niemals defekt. Wäre er es, würde Nikon ihn innerhalb des ersten halben Jahres auf Kulanz umtauschen.
Bei mehr als 200 Bildern -- oder sichtbaren Gebrauchsspuren -- ist die Kamera nicht mehr neu, und ein Minderung ist angebracht, z. B. -10% bis 1000 Bilder.