Ich habe am 08.12.2011 bei der Firma Badparadies einen WC-Sitz mit Deckel im Wert von 49,95 zuzgl. Versandkosten 5,95 = Gesamtwert € 55,90 bestellt. Nachdem die Auftragsbestätigung kam den Betrag zu überweisen, hatte ich dieses auch "schade" getan. Leider ist bis heute, nach mehreren Aufforderungen per E-Mail von mir bei Badparadies, keine Antwort eingetroffen. Telefonisch ist dieser Herr auf keiner seiner beiden Telefonnummern zu erreichen. Nach Recherchen im WWW kam ich dann auch auf folgenden Link:
de.reclabox.com/beschwerde/29039-badparadies-norderstedt-per-vorauskasse-bezahlt-nie-geliefert
In der Zwischenzeit habe ich die Verbraucherzentrale und Polizei Norderstedt über diesen Vorfall informiert. Bin gespannt was passiert.
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Eigentlich hat mein Gehirn bei diesem Betrag nicht ausgesetzt. Bei Ticketbestellungen für Konzerte bekommt man die Karten auch nur gegen Vorauskasse und das klappt immer.
Ich hatte diese Firma 4 x mit Fristsetzung angeschrieben, keine Reaktion. Von Nichterreichung unter den angegebenen Telefonnummern brauche ich nicht zu sprechen.
Auf der HP heißt es "Unsere Hotline ist werktags von 09:00 bis 12:00 Uhr besetzt", kein Mensch nimmt nach vielen, vielen Anrufen ab.
Insofern betrachte ich meine Vorgehensweise nicht überzogen, nachdem hier schon zwei Beschwerden stehen.
Tickets sind auch was anderes. Und hätten Sie mal vor der Bestellung recherchiert, nicht danach.
Übrigens eine angemessene Fristsetzung, nicht von Heute auf Morgen. Bei angeblichen 4 Fristsetzungen innerhalb von 10 Tagen nach der Bestellung, kann man wohl auf keinen Fall von angemessen reden.
Eventuell auch schon mal daran gedacht, Weihnachtszeit, längere Paketlaufzeiten, usw.? Dann waren auch noch 2 Wochenenden dazwischen!