142 Views | 21.12.2011 | 09:23 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-8540351

ToyHunters (Alsenz)

Bezahlte Artikel nur z. T. geliefert, auf Anfrage keine Reaktion

Bestell-/Kundennummer: 24802

Am 10.11.2011 bestellte ich bei ToyHunters Artikel, bei denen ausdrücklich die Lieferbarkeit in 2-3 Tagen vermerkt war.

SCHLAGWORTE

Ich überwies also freudig den fälligen Betrag von knapp 50,-- Euro und wartete erst einmal ab.

Nach einer reichlichen Woche erhielt ich dann eine erste Teillieferung. Da ein Artikel allerdings beschädigt war (der Aufdruck des Shirts löste sich an diversen Stellen schon), wollte ich diesen zurückschicken. Schon beim ersten Versuch nahm am anderen Telefonende auch schon jemand ab, erklärte mir, wie die Rücksendung geregelt wird usw.. Mir war vor allem sehr sympathisch, dass sich wortreich dafür entschuldigt wurde, dass nur ein Teil der Lieferung gekommen sei. Daher warf ich frohen Mutes Ende November die Rücksendung ein und wartete wieder ab.

Ich bekam im Anschluss (ca. wieder eine Woche nach Anruf) noch eine "Versandbestätigung", wobei das Paket mit Lieferung 2 allerdings seitdem bei 20 % Lieferstatus feststeckt, also noch nicht einmal von der Post materiell angenommen worden ist. Ob dies nun ein "Fehler" der Post ist oder das Paket tatsächlich noch irgendwo herumliegt, lässt sich nicht herausfinden, denn seitdem gab es keine Kommunikation mehr mit mir. Weder E-Mails noch Telefonanrufe werden beantwortet. Inzwischen geht nicht einmal mehr der AB ran.

Möglich, dass gerade Weihnachtsferien sind, aber ich versuche seit Anfang des Monats jemanden zu einer Antwort zu bewegen. Dass das Feedback für den Kunden derart hinten hinunterfällt, sollte eigentlich nicht sein. Ein paar Lieferverzögerungen oder Ähnliches sind immer möglich und tolerierbar, aber ich möchte doch zumindest kurz davon in Kenntnis gesetzt werden.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an ToyHunters: Erstattung des Betrages der Rücksendung und Lieferung der ausstehenden Artikel (bzw. auch deren finanzielle Erstattung)


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (3)


29.12.2011 | 11:54
von ReclaBoxler-8540351 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


12.01.2012 | 21:03
von ReclaBoxler-8540351 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


03.02.2012 | 15:58
von ReclaBoxler-8540351 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!