Beschwerde lesen

Ich bin seit 15 Jahren ADAC plus Mitglied und bereue es so sehr. Ich hatte gestern eine Autopanne in der Nähe von meinem Wohnsitz. Da ich keinen Aufwand bereiten wollte, habe ich selbstständig das Auto nach Hause abgeschleppt.

Nun rief ich in der Zentrale an und nach 40 Minuten kam der "Pannenhelfer". Er ist der Meinung gewesen, dass es sich um den Kurbelwellensensor handelt und dass dieser ca. 30 € kostet. Also wurde ein Termin vereinbart für den Abschleppdienst, dabei war es egal, in welche Werkstatt es geht, vorgeschlagen wurde der ATU (da hat das Zeug an die 200€ kostet) oder eine andere Fachwerkstatt im Umkreis von 10km.

Aber ich habe eine eigene Werkstatt (in 35 km Entfernung) und es ist nur mit Ausgleich der Differenz der Fahrtkosten möglich. Da ich so besorgt war und mein Auto nicht irgendwo stehen lassen wollte und es nach Hause transportiert habe, verlor ich nun den Anspruch, das Auto in die gewünschte Werkstatt abschleppen zu lassen. Tja, das hat mir der Abschleppdienst gesagt, der um 13 Uhr erscheinen sollte und erst kurz vor 14 Uhr angerufen hat, um zu wissen, wohin es geht.

Er ist wohl unfähig gewesen, das Ganze mit der ADAC zu klären, deshalb musste ich als "Kunde" die Beziehung zwischen denen aufbauen und alles klären. Im Endeffekt habe ich mich für den Opel- Service entschieden, die mir das Angebot machten, alles für 130€ zu erledigen.

Vielleicht haben mich die Telefongespräche nicht viel gekostet, aber ich musste mich den ganzen Tag darum kümmern. Und ich finde, dies alles ist genug für eine Beschwerde. Es hat mich alles so sehr geärgert, weil die Leute auch ständig einfach aufgelegt haben, da meine Ansprüche wohl zu hoch waren.