Habe vor 9 Monaten Wildseiden-Steppbetten bestellt und auch erhalten. Prüfte natürlich ob die Ware in Ordnung war, wie Farbflecken, Löcher etc. Habe die Betten jetzt erst benutzt und festgestellt, dass die Größenangabe, 135 x 200 nicht korrekt ist, die Steppbetten sind 135 x 210. Passen also nicht in meine Oberbettbezüge. Auf meine Beschwerde hat Erwin Müller lapidar geantwortet:
1. die Rückgabefrist ist vorbei - 6 Monate
2. Hätte besser prüfen müssen, also auch nachmessen
3. Soll die Wildeseiden-Steppbetten mit 60 Grad waschen, dann laufen sie ein.
10 cm ist viel und ich kann mir nicht vorstellen, dass die Steppbetten so viel einlaufen, denn wenn ja, was machen dann die Kunden, deren Steppbetten die korrekte Größe haben und mit den empfohlenen 60 Grad waschen - wie es auf den Steppbetten steht.
Meine Forderung an Erwin Müller Versandhaus GmbH:
Zusendung von neuen korrekten Steppbetten
ofortantwort
05.01.2012 | 09:43
Firmen-Antwort von:
Erwin Müller Versandhaus GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Für unsere lapidare Antwort haben wir uns vielmals bei Frau Shams entschuldigt. Inzwischen konnten wir die Reklamation zufriedenstellend abschließen.
Wir hatten angeboten, die Ware zurückzunehmen und wurden von Frau Shams informiert, dass die Betten jetzt nach der Wäsche ein akzeptables Maß haben.
Es war sehr freundlich, dass uns Frau Shams die Möglichkeit zur Nachbesserung gegeben hat und wir danken ihr noch mal recht herzlich dafür! Wir freuen uns, dass sie uns auch weiterhin als Kundin erhalten bleibt.
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684 Views | 28.12.2011 | 10:21 Uhr
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Wieso sollte hier die Gewährleistung nicht greifen?
Der Mangel war zweifelsfrei beim Kauf vorhanden.
Eine Frist für die Geltendmachung besteht bei Privatkäufen nicht und kann auch nicht vereinbart werden.
Beschwerde ist gelöst