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1320 Views | 04.01.2012 | 16:54 Uhr
Am 02.01.2012 kaufte ich ein Shiatsu Kissen. Laut Preisauszeichnung 20,00 €. An der Kasse wurden aber 24,99 € abkassiert. Eine Nachfrage ergab, dass ein unbekannter Kunde wohl das richtige Preisschild entfernt hatte.
ofortantwortSehr geehrter Rosssmann-Kunde,
für Ihre über Reclabox eingereichte Beschwerde möchten wir uns bei Ihnen bedanken.
Wir bedauern sehr, dass für das genannte Produkt offensichtlich eine reduzierte Preisauszeichnung in der von Ihnen besuchten Verkaufsstelle vorhanden war. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es bei den ca. 700 Artikeln, die von uns beworben werden, und einer Sortimentsvielfalt von ca. 50. 000 Produkten, bei der Ausschilderung der Preise durchaus einmal zu einem Fehler kommen kann.
Die Preise in der Scannerkasse werden automatisch per Datenübertragung durch die Rossmann-Zentrale aktualisiert, so dass Sie hier auf jeden Fall die jeweils gültigen Preise bekommen. Einen rechtlichen Anspruch auf den ausgeschriebenen Regalpreis gibt es nicht – wie bereits mehrere Kommentatoren beschrieben haben. Gerne geben wir Ihnen aus Kulanz die Möglichkeit, in der Verkaufsstelle vom geschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten und den Artikel zurückzugeben, wenn Sie mit diesem Preis nicht einverstanden sind.
Seitens der Dirk Rossmann GmbH bieten wir Ihnen bei Vorlage des Original-Kassenbeleges den Umtausch des erworbenen Artikels in unseren Verkaufsstellen gegen Erstattung des Kaufpreises an. Auch ohne Kassenbeleg ist ein Tausch gegen andere Ware im gleichen Wert möglich. Lediglich der Auszahlung des Kaufpreises kann ohne Beleg nicht entsprochen werden. Die Rückgabe des Produktes muss nicht zwangsläufig in der Verkaufsstelle erfolgen, in der Sie den Kauf vorgenommen haben.
Mit diesen Informationen hoffen wir, zur Aufklärung der Situation beigetragen zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Rossmann Kundenservice
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Das Preisschild ist daher rechtlich nicht bindend. Wenn es das wäre, dann hätte jeder schlaue Preisschildvertauscher mit dieser Masche Erfolg, was per se schon für jeden normal Denkenden ein Unding wäre.
Pech gehabt.
Beschwerde ist gelöst