HolidayCheck AG (Bottighofen)
Von Holidaycheck für Nachrichten gesperrt wegen "DU"-Verstoß
Bestell-/Kundennummer: Roland
Im Februar 2011 hatten wir ein Hotel an der Türkischen Riviera besucht (Voyage Sorgun). Unsere Unzufriedenheit mit dieser Anlage brachten wir neben einer negativen Bewertung des Hotels auch erstmals durch einen Beitrag im Forum von Holidaycheck zum Ausdruck.
In diesen Forumsbeitrag mischten sich kurzfristig Administratoren von Holidaycheck ein und wir wurden u. a. ultimativ aufgefordert, das "DU" in diesem Forum anzuwenden. Nach dem ich damit nicht einverstanden war, erfolgte die Sperrung im Nachrichtenbereich. Es ist uns somit nicht mehr möglich, mit anderen Teilnehmern von Holidaycheck in Kontakt zu treten, um z. B. Anfragen über bestimmte Hotels zu stellen.
Mehrere Kontaktaufnahmen zur Wiederherstellung des Nachrichtenbereichs blieben ohne Reaktion von Holidaycheck. Es ist für uns nicht nachvollziehbar, dass ein Teilnehmer, der zuvor durchweg ausführliche, korrekte und viel beachtete Beiträge verfasst hatte, von Holidaycheck derart behandelt wird.
Wie wir gerade bemerkt hatten, wurde unser neuer Beitrag über das Cristal Sunrise Queen in Side auf die zweite Seite hintenan gestellt. Wir hatten diese Bewertung erst Tage nach den bereits veröffentlichen Beiträgen zu diesem Hotel an Holidaycheck geschickt. Zudem enthält unsere Bewertung konkrete Punkte, welche diesem Hotel Denkanstöße für Verbesserungen bieten könnten. Auf der zweiten Seite geht dieser Beitrag unter.
Gerade bei diesem Hotel ist es auffallend, wie viele der Beiträge pauschal und nichtssagend gestaltet wurden und einem Interessenten keine konkrete Info über dieses Hotel geben. Hinzu kommt, dass wir im Laufe unserer beiden Urlaubswochen wiederholt vom Animationsteam aufgefordert wurden, positive Bewertungen in Holidaycheck einzustellen. Das hat dieses Hotel nicht nötig. Leider unterstützt Holidaycheck diese Praxis auch durch Zurücksetzung qualifizierter Bewertungsbeiträge.
Wenn ich mit meinem Hotel nicht zufrieden bin, schreibe ich eine Hotelbewertung. Fotos sind für andere auch sehr nett!
. und Holidaycheck ist ein privates Unternehmen und die haben Hausrecht. Sie lassen doch auch nicht jeden P. enner in ihre Räume!
Das mit dem Hausrecht ist so überhaupt nicht richtig. Es gibt starke Einschränkungen beim Hausrecht und laut LG Bonn (AZ 10 O 457/99) und LG München I (AZ 30 O 11973/05) darf es nicht willkürlich ausgesprochen werden.
Schon gar nicht bei einem Meinungsportal, wo es dadurch zu einer Verschiebung der Meinung kommen kann.
Ich würde es ggf. dem Verbraucherschutz melden.
Dies ist aber nicht immer eindeutig feststellbar. Nicht anders ist es ja hier, wenn die ReclaBox Beschwerden oder Kommentare löscht, wird quasi das Hausrecht ausgeübt und man beruft sich in der Regel auf einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen. Hier eine wie auch immer geartete Willkürlichkeit nachzuweisen, dürfte sehr schwierig sein.
Darüber hinaus scheint es in diesem Fall so zu sein, dass Günter es nicht so sehr mit den Personalpronomen hat. Er schreibt dauernd von 'wir', wer ist denn da außer Günter noch am Werke? Oder habe ich etwas überlesen? Und wenn im Forum nun mal -aus welchen Gründen auch immer- das 'Du' vorgezogen wird, dann sollte Günter (+ Anhang) das entweder akzeptieren oder seine qualifizierten Beiträge woanders posten.
Außerdem wird man heute fast an jeder Ecke aufgefordert, eine positve Bewertung abzugeben. Auf der Rechnung meiner Autowerkstatt steht auch immer "Über eine positive Bewertung würden wir uns sehr freuen". Na und? Das kann man allenfalls zur Kenntnis nehmen, aber man muss es ja nicht tun, oder?
wie bereits per Mail besprochen, aber der Vollständigkeit wegen auch nochmal hier von uns die Info:
Bewertungen werden nach Reisedatum sortiert - d. h. wenn Du im Nov verreist bist und im Jan bewertest, es seit dem aber schon Bewertungen von Urlaubern gibt, die nach Dir im Hotel waren, werden diese immer weiter oben gelistet.
Falls weitere Fragen offen sind freuen wir uns über Rückmeldung.
Schönes Wochenende, Grüße
Nadja