TEDi GmbH & Co. KG (Dortmund)
Unfreundliche Verkäuferin
Guten Tag,
der Fall hat sich folgendermaßen ereignet.
Am Dienstag den 03.01.2012 gegen ca. 13 Uhr haben ich und meine Mutter die Tedi Filiale in Roth/Bayern betreten. Als meine Mutter einen Gang durchgehen wollte, war eine Mitarbeiterin beim Einräumen der Regale, als eine weitere Kundin etwas von ihr wissen wollte.
Als meine Mutter sich entschuldigend um Platz bat, um vorbeizukommen (ein Durchkommen war so nicht möglich), machte die andere Kundin Platz, jedoch wurde sie von der Verkäuferin harsch angesprochen, ob sie keine 5 Sekunden warten könne. Sie sehe ja, dass sie mit einer Kundin im Gespräch wäre.
Als ich dazu kam und wissen wollte, was das soll und ob man hier immer so unfreundlich mit Kunden umgeht, war die Verkäuferin weitgehend schockiert, dass meine Mutter nicht alleine war. Auf meine Frage, ob sie schon mal was von Kunde ist König gehört hat, kam keine Antwort. Jedoch konnten wir beobachten, dass sie sich bei ihrer Arbeitskollegin (mit Blick auf uns gerichtet) über uns ausgelassen hat. Man merkte das dann auch später an der Kasse, als ihre Kollegin uns auch unfreundlich abfertigte.
Solange keine persönlich Entschuldigung der Verkäuferin bei uns eingeht, werden wir diesen Tedi Markt nicht mehr betreten, und es auch weiter kundgeben, dass man beim Tedi in Roth unfreundlich behandelt wird.
Ich hoffe, Sie werden die erforderlichen Schritte einleiten.
Mit freundlich Grüßen
Sayar
16.01.2012 | 11:30
Abteilung: Unternehmenskommunikation
Sehr geehrte Frau Sayar,
ich bedauere sehr, dass Sie und Ihre Mutter von unseren Filialmitarbeiterinnen nicht angemessen behandelt wurden. Gerne würde ich mit Ihnen persönlich über den Vorfall sprechen und bitte Sie daher höflichst, mit mir Kontakt aufzunehmen und eine Telefonnummer per E-Mail an infotedi-discount.com zu schicken. Ich rufe Sie dann schnellstmöglich an.
Hochachtungsvoll
TEDi GmbH & Co. KG
i. V. Martin Rolshoven
Leiter Unternehmenskommunikation