TICKET ONLINE SOFTWARE GMBH (Hamburg)
Versendung von Tickets im Wert von 200,- € als normaler Brief
Bestell-/Kundennummer: 392593625
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin etwas geschockt, Sie versenden Karten im Wert von 200,- mit einen Standardbrief mit Portokosten in Höhe von 0,55 €, verlangen aber 4,90 € Bearbeitungsgebühren.
Selbst ein Übergabe-Einschreiben ist noch mit 2,60 € weit unter Ihren 4,90 €, mich würde interessieren, wie die Haftungsfrage wäre, wenn der Brief verloren gegangen wäre, was ja nicht auszuschließen ist. Das ist in meinen Augen nach ihren eigenen AGB grob Fahrlässig! Wenn ich schon Online Bestelle, möchte ich wenigstens auch eine "Versicherung" in Form eines Einschreibens haben.
P. S.: Das nächste mal gehe ich wieder ganz altmodisch in einen Ticketshop, da bin ich wenigstens dann selber Schuld, wenn ich die Karten verliere.
Ach ja, ihr Kontaktformular scheint ja auch Augenwischerei zu sein, oder warum antwortet da keiner?
Daß du 4,90 € bezahlt hast für den Versand und der VK 55 ct fürs Porto ausgegeben hat ist nicht relevant. Die versandkosten waren dir vorher bekannt und du warst damit einverstanden.
Wie der VK kalkuliert ist einzig und alleine seine Sache.
Sie (die Firma) hätte also 8 Einschreibebriefe versenden müssen, was die 4,90 EUR Bearbeitungsgebühr weit überschritten hätte.
Da aber, wie schon geschrieben wurde, das Risiko eines Verlustes beim gewerblich handelnden Versender liegt, kann es Ihnen eigentlich wurst sein, wie dieser seine Ware versendet.
Ich nehme mal an, mit diesen 4,90 EUR werden auch die Mitarbeiter bezahlt, die wohl nicht von Luft und Liebe leben, Mieten entrichtet, Steuern gezahlt, Betriebsmittel finanziert UND Versicherungsbeiträge (im Falle von Verlusten) entrichtet.
Beschwerde ist noch nicht gelöst