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283 Views | 13.01.2012 | 12:22 Uhr
geschrieben von György Földes
Bestell-/Kundennummer: Rechnungsnummer O-DI109703
Ich habe ebenfalls am 05.12.2011 die Magnetwürfel bei der o. g. Firma bestellt. Am 19.12.2011 erhielt ich von Disqounts (auf meine Nachfrage) eine Mail. Aus dem Text:
____________________________________
Verzögerung der Zulieferung
Die Zustellung der Magnetwürfel verzögert sich im Zusammenhang mit der Anlieferung. Sobald uns die Ware geliefert wird, verschicken wir umgehend Ihre Bestellung. Wir erwarten die Anlieferung noch vor Weihnachten und bemühen uns Ihre Bestellung noch vor Weihnachten zu verschicken.
Bis heute habe ich die Ware nicht bekommen.
Meine Forderung an Disqounts International BV.:
Erstattung des Kaufpreises
Firmen-Antwort ausstehend seit
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Disqounts International ist noch ein frisch geborerener Betrieb. Wir haben in unserer Anfangszeit eine enorm grosse und nicht einkalkulierte Nachfrage auf unsere Produkte erhalten. Leider war unsere Kapazität hierauf noch nicht vorbereitet. Desweiteren arbeiten wir mit einem neuen Bezahlsystem, welches noch nicht vollständig ausgereift ist und uns noch viele administratieve Probleme bereitet.
Wir sind momentan dabei all diese Probleme zu beheben und stehen Ihnen ab heute, 10-02-2012, unter folgender Telefonnummer zur schnellen Klärung Ihrer Frage zur Verfügung: 0900-100-1126 (15 cent pro min.)
Dieser Kundenservice hat seinen Sitz in der Niederlande, wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Beratung teils auf englisch stattfindet.
Wir bedauern, dass unser Start nicht reibungslos verlief, hierfür bitten für Ihr Verständnis. Wir sind dabei um dies so schnell wie möglich zu beheben.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Disqounts Kundenservice