Beschwerde lesen

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von Der Großinquisitor | Regelverstoß melden Hans Hecht: Nach mehrmaligem Lesen dieses Erlebnisberichtes hat sich mir der tiefere Sinn nicht so ganz erschlossen und daher bin ich zu dem Ergebnis gekommen, dass diese Allerweltsgeschichte eher als Lappalie einzustufen ist.

von The Truth | Regelverstoß melden Wenn Sie nicht zufrieden sind, gehen Sie einfach nicht mehr hin. Es wird eben erst dann reagiert, wenn die Kundschaft woanders hingeht. Sie haben es doch selbst in der Hand!

von Maximilian Neuer | Regelverstoß melden An meine drei Vorkommentatoren: Es ist jedem doch selbst überlassen was er als Beschwerde melden möchte, genau dafür ist doch Reclabox da, um sich nicht nur um dir großen und Werbeträchtigen Reklamationen zu kümmern, sondern auch um den kleinen Bürger mit seinen Problemen. Herr Hecht ich an Ihrer Stelle hätte das selbe getan, ich würde aber nochmals versuchen den Geschäftsführer anzutreffen, da der meißsten mehr Erfahrung und Kundenverbundenheit zeigt.

von The Truth | Regelverstoß melden Herr Neuer, hier muss ich widersprechen: Man sollte erst versuchen, dass Ganze vor Ort persönlich zu klären. Sollte das nicht helfen, kann man sich immer noch an die Öffentlichkeit (wie z. B. ReclaBox) wenden.

Viele Probleme entstehen doch heutzutage nur, weil die Kommunikation schlecht ist.

von Jim Sixpack | Regelverstoß melden Er hat doch versucht, das Problem vor Ort zu klären? Es kann doch nicht erwartet werden, daß er wartet, bis der Geschäftsführer eines Tages auftaucht. Es reicht doch, daß sich der Kunde aufregen mußte und dann soll er extra noch mal hinfahren - geht's noch?

von Hans H. | Regelverstoß melden Falsch gedacht Leute, wer nichts macht dann wird sich nichts ändern
Original der Mail die ich erhalten habe: Sehr geehrter Herr Hecht,
vielen Dank für Eingabe. Jede Kundenbeschwerde ist eine Chance besser zu werden.
Selbstverständlich ist das Verhalten der Marktmitarbeiter, wie Sie es darstellen, völlig
inakzeptabel.
Ich bin morgen, Mittwoch den 18. Januar vor Ort und werde die Angelegenheit mit dem
Marktmanager, der Stellvertretung und dem übrigen Marktpersonal eingehend besprechen
und dafür Sorge tragen, dass ein solches Gebahren sich nicht wiederholt.
Fakt ist, dass der Leergutautomat seit Mittwoch, den 11. Jan. defekt ist und das Ersatzteil
auch erst heute eingetroffen ist. Der Automat wird morgen repariert. Das soll jedoch keine
Entschuldigung dafür sein, dass das Leergut nicht "händisch" angenommen wird.
Wie Sie richtig bemerken besteht eine Annahmepflicht.
Sie hören von mir und ich bin sicher, dass ich diese Angelegenheit ein für alle Mal aus der
Welt schaffen werde. Zukünftig wird niemand mehr im Markt die Leergutannahme verweigern.
Ich kann mich im Augenblick nur für den Vorfall entschuldigen und verbleibe

mit freundlichen Grüßen

Egon Fochs

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inal der Mail die ich von Rewe erhalten habe: