Beschwerde lesen

Nach Beantragung eines ISDN - Anschlusses hatte die Telekom mir zwei zusätzliche Telefon - Nummern mitgeteilt und auch den Installationstermin bestätigt. Daraufhin bestellte ich am 12.12.2011 bei Vistaprint Visitenkarten und Stempel (für dienstliche Belange) mit den entsprechenden neuen Telefon- und FAX- Nummern (Gesamtwert - inklusive einem Vistaprint-Gutschein von 65,- €: 91,98 €).

Doch hatte die Telekom in ihrem System versehentlich vor Erledigung den Auftrag gelöscht, so dass sie mir schließlich - mit neuem Auftrag leider auch wieder neue Nummern zuschickten. So konnte ich meine schönen Visitenkarten und Stempel mit den ursprünglich zugeteilten Telefonnummern bedauerlicherweise 'in die Tonne kloppen'.

Damit ist mein gesamte Vistaprint-Auftrag vom 12.12. ein unstrittiger Fall von Schadenersatz zu Lasten der Telekom. Aber damit dies reguliert werden kann, benötige ich (für das Unternehmen) als Beleg eine Rechnung von Vistaprint über den Gesamtwert des Auftrags von 91,98 (inklusive des Gutscheinwertes von 65, - €), sonst bleibe ich auf dem Schaden sitzen.

Vistaprint stellt mir jedoch lediglich eine Rechnung von 26,98 € (also der Summe, die ich zusätzlich zu meinem Gutscheinwert bezahlt habe). Auf meine mehrfache Bitte (per Mail) mit Schilderung des Sachverhaltes wurde bis heute leider nicht reagiert.

Ich hoffe nun, dass sich durch diese Veröffentlichung daran etwas ändert, denn für mich ist das viel Geld und für Vistaprint bestimmt kein großer Aufwand.