Nokia Deutschland (Düsseldorf)
Nokia: Zweifelhafte Updatepolitik beim Nokia 5800 XpressMusic
Bestell-/Kundennummer: 106816242 Artikelnr. 002R2Q3 IMEI 354828043317557
Da ich mit meinem bei Cyberport gekauften Nokia 5800 XpressMusic sehr zufrieden bin, habe ich meiner Frau im Okt. 2010 das gleiche Handy, gleicher Typ RM-356, im Nokia Onlineshop gekauft.
Und nun kommt es: Mein Handy lässt sich problemlos updaten (Ver. 6xx), das meiner Frau NICHT. Telefonisch und mit zwei E-Mails hat mir Nokia bestätigt, dass es für das Handy /noch Vers. 5.1xx) meiner Frau kein Update gibt, weil es einen anderen Productcode hätte.
UND: Updates seien eine freiwillige Leistung von Nokia lt. der AGBs. Ein Umtausch oder Rückabwicklung des Verkaufes käme daher nicht in Frage.
ABER: Lt. Nokia-Internetseiten ist die Version 6. xx. die aktuelle Version für das Nokia 5800 XpressMusic. Das ist eine Irreführung der Kunden ohnegleichen, denn der Kunde "erfährt" den Productcode ERST nach dem Kauf.
COMPUTERBILD habe ich schon informiert.
Hätten Sie sich vor der Kauf informiert, hätten Sie das Mobiltelefon nach dem Kauf bei unpassendem Produktcode ja zurückgeben können.
Weiterhin sind die Neuerungen der Firmware v60 nicht so weitreichend, dass man deswegen solche überzogenen Forderungen stellen müsste.
Typisch deutsch, sich wegen einer solchen Kleinigkeit mit einer Firma anzulegen.
Hier Nokia eine schlechte Updatepolitik vorzuwerfen, ist absolut ungerechtfertigt. Nokia ist eher ein Beispiel, wie man Softwareupdates richtig handhabt. Welcher andere Hersteller sonst veröffentlicht für 3 Jahre alte Mobiltelefone Updates?
Das hier ist eher ein Beispiel für Inkompetenz von Kunden.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst