Durch Nokia Deutschland endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 373 Views | 18.01.2012 | 18:47 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9155351

Nokia Deutschland (Düsseldorf)

Nokia: Zweifelhafte Updatepolitik beim Nokia 5800 XpressMusic

Bestell-/Kundennummer: 106816242 Artikelnr. 002R2Q3 IMEI 354828043317557

Da ich mit meinem bei Cyberport gekauften Nokia 5800 XpressMusic sehr zufrieden bin, habe ich meiner Frau im Okt. 2010 das gleiche Handy, gleicher Typ RM-356, im Nokia Onlineshop gekauft.

Und nun kommt es: Mein Handy lässt sich problemlos updaten (Ver. 6xx), das meiner Frau NICHT. Telefonisch und mit zwei E-Mails hat mir Nokia bestätigt, dass es für das Handy /noch Vers. 5.1xx) meiner Frau kein Update gibt, weil es einen anderen Productcode hätte.

UND: Updates seien eine freiwillige Leistung von Nokia lt. der AGBs. Ein Umtausch oder Rückabwicklung des Verkaufes käme daher nicht in Frage.

ABER: Lt. Nokia-Internetseiten ist die Version 6. xx. die aktuelle Version für das Nokia 5800 XpressMusic. Das ist eine Irreführung der Kunden ohnegleichen, denn der Kunde "erfährt" den Productcode ERST nach dem Kauf.

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Kommentare und Trackbacks (4)


26.01.2012 | 15:54
von ReclaBoxler-9155351 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider nein. Ich überlege, einen Anwalt einzuschalten.
COMPUTERBILD habe ich schon informiert.


05.02.2012 | 15:33
von Leon Meier | Regelverstoß melden
Wer sich vor dem Kauf über ein Produkt informiert, weiß, dass Nokia das so handhabt.
Hätten Sie sich vor der Kauf informiert, hätten Sie das Mobiltelefon nach dem Kauf bei unpassendem Produktcode ja zurückgeben können.
Weiterhin sind die Neuerungen der Firmware v60 nicht so weitreichend, dass man deswegen solche überzogenen Forderungen stellen müsste.

Typisch deutsch, sich wegen einer solchen Kleinigkeit mit einer Firma anzulegen.

Hier Nokia eine schlechte Updatepolitik vorzuwerfen, ist absolut ungerechtfertigt. Nokia ist eher ein Beispiel, wie man Softwareupdates richtig handhabt. Welcher andere Hersteller sonst veröffentlicht für 3 Jahre alte Mobiltelefone Updates?

Das hier ist eher ein Beispiel für Inkompetenz von Kunden.

09.02.2012 | 17:35
von ReclaBoxler-9155351 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


02.03.2012 | 15:50
von ReclaBoxler-9155351 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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