Adolf Rahenbrock GmbH & Co. KG (Osnabrück)
Überhöhter Preis, Karte nicht akzeptiert, unfreundlicher Ton
Nach telefonischer Vorauskunft eines Werkstattmeister in der Werksvertretung für meinen Pkw könne dort eine benötigte Knopfzelle ersetzt werden, klang nach kostenlosem Service.
Die Zelle wurde Vorort von einem anderen Herrn am 20.01.2012 ersetzt und er stellte mir die Knopfzelle (Wert ca. 0,50€ laut Internet) mit 5,00€ in Rechnung.
Erst nach langem unfreundlichem Dialog wurde meine ec-Karte akzeptiert. Jeder, der Kartenzahlung akzeptiert, muss auch jeglichen Betrag zulassen.
Außerdem wurde ich nicht vorher darüber informiert, dass dieser Vorgang kostenpflichtig wäre und in welch dreister Höhe hier eine Knopfzelle abgerechnet werden sollte. Wert: 0,50 €, Preis: 5,00 €
Ich war zum ersten mal in dieser Werkstatt und erlebe solche Vorgehensweise. Der Herr hat sich außerdem noch mein Kennzeichen notiert, damit ich dort auf eine Liste gesetzt werde. Des weiteren wurde mir eine andere Werkstatt über dem Berg empfohlen, alles in sehr rüdem und abweisendem Ton.
Die 5,- EUR sind absolut angemessen.
Diese Beschwerde ist einfach dreist und so unnötig wie ein Kropf.
Selbst ich (als Rollstuhlfahrer) wechsle meine Batterie selbst und auch für Glühbirnen und Sicherungen brauche ich keine Hilfe.
Warum um alles in der Welt haben Sie nicht VORHER am Telefon gefragt, was der Wechsel kostet? Und dann erwarten Sie, dass der Wechsel kostenlos ist? Nehmen Sie mal Ihre Scheuklappen ab, dann sehen Sie mehr von der Welt und wissen in Zukunft, dass es nix umsonst gibt.
Mit 5 Euro haben Sie auch noch ein Schnäppchen gemacht, aber ich bezweifle, dass Sie in diesem Autohaus nochmal so billig wegkommen.
vor allem aber sollte ich vor dem einsetzen auf kosten hingewiesen werden, erst recht bei solchen preisvorstellungen.
wenn ich das vorher gewusst hätte, hätte ich sicherlich die zelle selbst gewechselt und es wird manchen überraschen, obwohl ich kein kind mehr bin, sogar gekonnt.
nun ich war gerade dort vor der tür, der angestellte hatte service signalisiert, also ist es doch wohl nicht ungewöhnlich diesen in anspruch zu nehmen. destruktive kommentare sind weder hilfreich noch verbraucherfreundlich.
Fragen Sie ruhig in jedem x-beliebigen anderen Autohaus, gerne auch bei dem "über dem Berg" nach, ob Sie das dort für lau bekommen. Auf Ihre Erfahrungen sind wir jetzt schon gespannt.
Beschwerde ist noch nicht gelöst