Beschwerde: Gutschein wird nicht eingelöst/E-Mails nicht beantwortet

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Durch Bodenmais Tourismus & Marketing gelöste Beschwerde.

| 425 Views | 08.02.2012 | 14:56 Uhr

geschrieben von Josef Schulte

Bodenmais Tourismus & Marketing GmbH (Essen)

Gutschein wird nicht eingelöst/E-Mails nicht beantwortet

Bestell-/Kundennummer: 703_16ADB002018B7005_0_0005032D

Ich habe den Newsletter abonniert und entsprechend des Angebots einen Gutschein in Höhe von 30 € dafür erhalten. Am 2. Januar 2012 habe ich dann eine Reise gebucht und den Gutschein eingetragen. Ich erhielt unverzüglich einen Rückruf, der die Reise (703_16ADB002018B7005_0_0005032D) bestätigte und mir einen Verrechnungsscheck avisierte. Diesen habe ich jedoch bisher nicht erhalten.

SCHLAGWORTE

Newsletter
Reise
Gutschein
Januar
Rückruf

Auch auf meine Anfragen, die ich am 02.01.2012 17:06 und 14.01.2012, 15:35 an serviceteam spider monkey ferienfabrik.de gerichtet habe, sind noch keine Antworten eingegangen. Das ist in meinen Augen keine Basis für eine weitere Zusammenarbeit.

Außerdem gab es im Newsletter den Hinweis: "Jeder, der im Januar einen Urlaub bei ferienfabrik.de bucht – egal, wohin und egal, ob Sommer- oder Winterurlaub ist – bekommt ein kleines Fass leckeres Adam Bräu oder Falter Bier aus Bodenmais im Bayerischen Wald direkt nach Hause geliefert."

Allerdings ist mir nicht aufgefallen, wo das Stichwort „Freibier“ bei der Buchung angegeben werden konnte.

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Meine Forderung an Bodenmais Tourismus & Marketing GmbH: Einlösung des Gutscheins/Lieferung eines kleinen Fasses Bier aus Bodenmais

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (2)

08.02.2012 | 15:08

von Josef Schulte noch nicht gelöste Beschwerde

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Der Gutschein wurde inzwischen per Scheck beglichen, die Korrespondenz jedoch wurde bisher nicht beantwortet.

24.02.2012 | 09:06

von Josef Schulte gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Inzwischen habe ich eine telefonische Nachricht erhalten, in der bedauert wurde, dass meine schriftlichen Anfragen nicht beantwortet wurden.
Den Scheck sowie das kleine Fassbier wurden ausgeliefert, als Entschädigung wurde mir ein Reisegutschein zur Verfügung gestellt.

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