Von plus-venture.de beantwortete Beschwerde. | 347 Views | 30.01.2012 | 11:36 Uhr
geschrieben von Bianca Bauer

plus-venture.de (Berlin)

Keine Ware von der Firma Plusventure

Ich habe vor Weihnachten bei Groupon einen Gutschein für Halskette und Ohrringe in Weißgold bei Plusventure für 39,95 € statt knapp 140 € gekauft.

SCHLAGWORTE

Erst kam die Ware ewig nicht, dann musste ich feststellen, dass es sich um billigen Modeschmuck handelt, der Schmuck hatte keinen Weißgoldstempel. Ich habe bei Plusventure ein Rücksendeetikett angefordert, aber nur die Mail erhalten, ich solle die Ware zurücksenden. Auch Groupon schrieb, ich solle die Ware zurücksenden, meine Bankverbindung für die Überweisung des Portos beilegen und eine Bestätigung für den Eingang der Ware anfordern.

Dies habe ich getan, nach mehreren Nachfragen hieß es immer wieder, es sei nichts eingegangen. Als ich Plusventure dann mit Verbraucherschutz und rechtlichen Schritten drohte, wurde ich aufgefordert, den Gutschein als PDF an sie zu schicken, es wäre auch Ware ohne Absender eingegangen.

Das war Anfang letzte Woche, heute habe ich erneut eine Mail an Plusventure geschrieben, nun sind die Mails aber plötzlich unzustellbar!

Groupon scheint sich aber dafür nicht zu interessieren, auf meine Beschwerden kamen nur Mails mit Standardsätzen wie "Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten" und es waren zwischenzeitlich wieder Angebote von Plusventure als Gutschein zu kaufen.

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Meine Forderung an plus-venture.de: Eingangsbestätigung für die Ware von Plusventure und Geld von Groupon zurück


Firma hat geantwortet nach etwa 2 Monate nach etwa 2 Monate
27.03.2012 | 14:29
Firmen-Antwort von: plus-venture.de
Abteilung: Customer Care

Guten Tag,

die Unannehmlichkeiten tun mir sehr Leid wenn sich Ihr Problem immer noch nicht geklärt hat würde ich Sie bitten mir eine kleine Mail an semih spider monkey bagventure.com zuschreiben mit einer kleinen Beschreibung und Ihren gutscheincode und ich werde mich Persönlich um Ihr anliegen kümmern.

Mit freundlichen Grüßen

Semih Ener

Abteilungsleiter
Customer Care

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Kommentare und Trackbacks (2)


30.01.2012 | 12:00
von RS | Regelverstoß melden
Halskette und Ohrringe in Weißgold für 39,95 Euro? Wer fällt auf sowas rein, bei einem aktuellen Preis für Altgold 585 ca. 22 Euro je Gramm (Goldbarren 999 je Gramm ca. 40 Euro).

02.02.2012 | 06:52
von ReclaBoxler-6218417 | Regelverstoß melden
Ich seh schon, keine Ahnung vom System von Groupon.



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