Beschwerde: Reagiert nicht auf Reklamation

Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer: 1642

Ich habe zwei Fosscam IP Kameras FI8918W gekauft. Die Bestellung, Bezahlung über PayPal und die Lieferung lief ohne Probleme.

Nach ein paar Betriebstagen fiel eine Kamera defekt aus. Das kann passieren, aber seitdem habe ich schon drei Mails geschickt und bekomme keine Antwort. Nun habe ich PayPal um Hilfe gebeten, vielleicht können die Einfluss nehmen.

Auf der Internetseite stellen sie sich in Bezug auf Kundenberatung und Betreuung als besonders engagiert vor. Die Rechnung bekam ich übrigens per Mail als Link. Der Link führte aber ins Leere und meine Nachfrage dazu auch.

Ich kann nur vor der Firma warnen, manchmal ist billig immer noch zu teuer.

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Meine Forderung an Tastaturlaptop.de: Umtausch der defekten Kamera

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (2)

23.02.2012 | 08:41

von Helge Röhl noch nicht gelöste Beschwerde

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Moin moin,
die Firma hat mich aufgefordert, die def. Cam zurückzuschicken. Nach deren ALG muss ich erst einen RetoureCode und die Versandanschrift erfragen. Die Angaben bekomme ich einfach nicht. Die alte Verpackung hat keine Absenderdaten.
Habe bisher alle zwei Wochen nachgefragt.
mfg Holger Röhl

15.03.2012 | 12:26

von Helge Röhl endgültig nicht gelöste Beschwerde

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ICH HABE ES AUFGEGEBEN UND KANN NUR ALLE WARNEN, DORT ZU BESTELLEN. ICH BIN JA AUCH BEI WEITEM NICHT DER EINZIGE GEPRELLTE. HÄTTE ICH DIE WARNUNGEN BLOß VOR MEINEM EINKAUF GELESEN.