Durch lotex24 Trading & Logistic endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 373 Views | 02.02.2012 | 10:07 Uhr
geschrieben von Matthias Rauschenberg

lotex24 Trading & Logistic GmbH (Forst)

Erstattet Geld nicht zurück - keine Reaktion auf Emails

Ich habe für unser Bad eine Armatur mit einer bestimmten Tiefe gesucht. Nun war LOTEX24 so ziemlich der einzige Onlineshop, der eine Wandarmatur mit 150mm "Ausladung" angeboten hat.

Als die Armatur beliefert wurde, war schon auf der Verpackung zu erkennen, dass die 150mm sich auf den Abstand der Anschlüsse bezog. Der Auslauf war 210mm lang und ragt damit über das Waschbecken hinaus.

Meine Anfrage per Email wurde extrem unfreundlich und falsch beantwortet. Folgende Emails zum Thema Gewährleistung wegen Fehlen einer zugesicherten Eigenschaft wurden gar nicht mehr beantwortet. Der Kundenservice dient wohl nur zum Abwimmeln von Anfragen, wegen 30 EUR wird sich schon keiner die Arbeit machen, einen Anwalt einzuschalten.

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Meine Forderung an lotex24 Trading & Logistic GmbH: Rückerstattung des Kaufpreises


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.02.2012 | 15:12
Firmen-Antwort von: lotex24 Trading & Logistic GmbH
Abteilung: Reklamation

Sehr geehrter Herr Rauschenberg,

für Ihre Beschwerde, die uns über die ReclaBox erreicht hat, möchten wir uns bedanken.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Angebot nicht zufrieden waren. Es liegt nicht in unserer Absicht, Sie als unseren Kunden zu verärgern. Es gibt keinen nachvollziehbaren Grund, weshalb Verkäufer - Käufer absichtlich verärgern sollten.
Gerne werden wir auf den Schverhalt zurück kommen, soweit Sie uns unter Nennung des Stichwortes -ReclaBox- sowie Ihrer Kundennummer per E-Mail unter reklamation spider monkey lotex24.de direkt mit uns in Verbindung treten. Wie oben genannt, liegt es in der Natur des Verkäufers seinen Kunden immer zufrieden zu stellen und wir würden uns freuen, wenn wir Ihre Beschwerde zu Ihrer Zufriedenheit aufklären können und verbleiben

mit freundlichen Grüßen
lotex24

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Kommentare und Trackbacks (3)


12.02.2012 | 09:53
von Matthias Rauschenberg noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wie gewünscht habe ich noch am 8.2.2012 eine Email geschrieben. Natürlich bisher keine Reaktion.

Von: Matthias Rauschenberg [mailto: matthias spider monkey xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx]
Gesendet: Mittwoch, 8. Februar 2012 18:55
An: 'reklamation spider monkey lotex24.de'
Betreff: -ReclaBox- 5-10214-2011

Sehr geehrte Damen und Herren,

wie in Ihrer Antwort auf meinen Eintrag bei ReclaBox gewünscht, erhalten Sie im Betreff meine Kundennummer.


19.02.2012 | 10:34
von Matthias Rauschenberg noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Und immer noch keine Antwort, es sind ja erst 11 Tage vergangen. Der Service bei diesem Laden ist wirklich unglaublich.


07.03.2012 | 21:35
von Matthias Rauschenberg endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine weitere Reaktion dieses Saftladens.




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