Durch DER TOP DOG HUNDESHOP gelöste Beschwerde. | 799 Views | 05.02.2012 | 21:56 Uhr
geschrieben von Monika Koenig

DER TOP DOG HUNDESHOP (Essen)

Ware bezahlt, aber nie erhalten

Bestell-/Kundennummer: Bestell-Nr.: 111218-3412048

Ich habe am 18. Dezember 2011 bei der Firma Top Dog Hundeshop ein Absperrgitter für Hunde zum Preis von 218.88 Euros per Vorauskasse bestellt.

SCHLAGWORTE

Nachdem zwei Wochen vergangen waren und ich mein Gitter noch nicht erhalten hatte, habe ich eine Mail geschrieben, um zu wissen, was los sei. Als Antwort erhielt ich eine Mail, indem es hieß, sie hätten so viele Aufträge, ich würde mein Gitter in der ersten oder höchstens zweiten Kalenderwoche 2012 erhalten.

Die zweite Woche ging vorbei, ohne dass meine Bestellung eintraf. Auf telefonische Nachfrage sagte man mir, der Artikel sei zur Zeit vergriffen, aber sie würden ihn täglich erwarten. Das war am 13. Januar 2012 und seitdem ist die Firma nicht mehr zu erreichen, weder werden meine Mails beantwortet, noch geht jemand ans Telefon. Habe ihnen nun einen eingeschriebenen Brief geschickt, in dem ich mein Geld zurückfordere, aber auch darauf keine Reaktion.

Werde mir wohl oder übel einen Anwalt nehmen müssen, damit ich vielleicht mein Geld doch noch irgendwann wiedersehe.

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Meine Forderung an DER TOP DOG HUNDESHOP: Rückzahlung meiner Vorauszahlung in Höhe von 218.88 Euros


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.02.2012 | 09:48
Firmen-Antwort von: DER TOP DOG HUNDESHOP
Abteilung: null

Wir bedauern das es zu einer Verzögerung gekommen ist, was letzendlich zur stornierung der Bestellung führte. Die Kritik nehmen wir gerne an sodass zukünftig derartige Fehler im Bestellablauf ausgeschlossen werden können.

Die Rückerstattung ist selbstverständlich erfolgt.

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Kommentare und Trackbacks (5)


05.02.2012 | 23:04
von Der Großinquisitor | Regelverstoß melden
Wann lernen die Menschen eigentlich, dass sie mit Vorkasse ein erhebliches Risiko eingehen?

Da kann man tausendmal ein geprüfter Mitgliedshop von Irgendwas sein und wer weiss wie viele Positivbewertungen (die wahrscheinlich auch noch gefakt sind) haben.

Im Baumarkt hätte man weniger Stress gehabt und vor allem ein Hundegitter!

So gesehen hätte ich mich an Frau Koenigs Stelle gar nicht beschwert, denn es färbt doch immer irgendwie etwas ab.

06.02.2012 | 00:19
von The Truth | Regelverstoß melden
Wenn ich schon unbedingt was im Internet bestellen muss, dann auf Rechnung oder höchstens auf Nachnahme.

Besser wäre es gewesen, das Ding im örtlichen Handel zu kaufen, da erspart man sich den Ärger mit 08/15-Internetversendern.

06.02.2012 | 00:42
von Sascha Schallbruch | Regelverstoß melden
Absperrgitter für Hunde gibt's im Baumarkt, sogar unter dem Preis, den Frau Koenig "voraus" gezahlt hat.

11.02.2012 | 17:25
von Monika Koenig | Regelverstoß melden
Habe gestern mein Geld zurückbekommen. Schade, dass die Firma nicht früher auf meine Beschwerde reagiert hat, dann hätte ich meine Bestellung nicht stornieren müssen.

14.02.2012 | 19:19
von Monika Koenig gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe mein Geld nach dieser Beschwerde umgehend zurück erhalten.




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