Beschwerde lesen

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von Der Großinquisitor | Regelverstoß melden Rainer Weckbacher: Ich glaube, Ihr Problem ist es einfach, dass Sie Ihre Soundbar nun nicht für 649,- € bekommen.

Dabei hätten Sie nach Erhalt der Mail REDCOON in Verzug setzen können oder gleich den Widerruf absetzen müssen. Da Sie das nicht getan haben, ist ein neuer Kaufvertrag zustande gekommen, den REDCOON Ihnen quasi diktiert hat.

Dass das nicht gerade ein kundenfreundlicher Akt war, ist schon klar, aber Sie hatten die Möglichkeit, darauf angemessen zu reagieren. So gesehen müssten Sie sich hier zur Hälfte eigentlich über sich selbst beschweren.

von ReclaBoxler-2619897 | Regelverstoß melden Hallo herr Weckbacher,

lesen Sie sich mal die Beschwerden über Redcoon durch.

Auch ich habe mal über dieses Unternehmen bestellt und musste, wie viele andere auch, feststellen, dass das Geld kassiert aber nie eine Ware verschickt wird.

Wenn dann später die Bestellung storniert oder widerufen wird, erhält man zwar das Geld zurück, dass kann aber sehr sehr lange dauern.

von Ein Kunde | Regelverstoß melden Großinquisitor

An Ihrem Post ist so ziemlich alles falsch.
Der Widerruf der Bestellung ist noch immer möglich.
Sollte eine Auftragsbestätigung (nicht nur die Bestätigung des Bestelleingangs) vorhanden sein, so steht die Möglichkeit der Fristsetzung und danach des Ersatzkaufs noch immer offen.
Und ein 'neuer Kaufvertrag' durch ein nicht beantwortetes Mail ist rechtlich unmöglich.

von Rainer Weckbacher | Regelverstoß melden großinqusitor: Warum sollte ich die die Soundbar nicht bekommen? Ich habe ja nicht widerrufen. Das werde ich auch nicht. Mir geht es hier um die Geschäftspraxis dieses Hauses, sich Geld von Kunden zu beschaffen, indem Lieferzeiten avisiert werden, von denen man vermutlich schon bei dem Bestellvorgang weiß, dass sie nicht eingehalten werden können.

PS: Übrigens nehme ich das "h" aus Geschäftsgeba (h) ren zurück

von Rainer Weckbacher | Regelverstoß melden Inzwischen hat mir Redcoon zwei andere Soundbars mit Auslieferung innerhalb einer Woche angeboten. Konnte ich leider nicht annehmen, da sie meiner Meinung nicht gleichwertig waren. Aber man hat erstmals auch sachbezogen reagiert. Das ist doch mal etwas.

ein Kunde: Ich habe vor diesem Kauf einmal widerrufen. Die Rückbelastung der Kreditkarte erfolgte sehr schnell. Da gab es nichts zu reklamieren.

von Rainer Weckbacher | Regelverstoß melden redcoon: Ich habe nie gesagt, dass Sie Liquiditätsprobleme haben, sodern lediglich auf die Möglichkeit hingewiesen, dass man Liquiditätsprobleme über diesen Weg lösen kann. Ich hoffe nicht, dass sie in einer solchen Situation sind. Ich gehe weiterhin davon aus, dass Sie zum Zeitpunkt der Bestellung bereits wussten, dass Sie nicht gemäß Ihren Angaben liefern können. Und das ist eben der Kritikpunkt. Ich könnte natürlich jetzt hier eine Beschwerde gegen Yamaha wegen zugesagter, aber dann doch nicht fristgerechter Lieferung an Redcoon einstellen und auf die damit verbundenen Kundenverärgerungen hinweisen (ich bin ja kein Einzelfall). Dass das so ist, kommunizieren Sie ja in Ihren Mails sehr deutlich. Ich vermute sehr stark, dass Sie das nicht wünschen.

von Rainer Weckbacher | Regelverstoß melden Inzwischen wurde mir eine Anlieferung der Soundbar bei redcoon zum 17.2. und dann der sofort folgende Versand mitgeteilt. Es ist bei mir zwar immer noch zu spät, aber zumindest etwas. Jetzt lasse ich mich mal wirklich überraschen, ob das so über die Bühne geht. Falls wieder einen Lieferverzug mit der Begründung eingeht, dass Yamaha die Zusage nicht eingehalten hat, werde ich mal hier eine Beschwerde gegen Yamaha einstellen.

von Rainer Weckbacher | Regelverstoß melden Heute morgen kam die Soundbar von DHL 14 Stunden nach Auslieferung (Kompliment an DHL! ) bei mir an. Das war sicherlich seitens Redcoon nur mir erheblicher Mühe zu lösen. Deswegen an dieser Stelle "Danke, dass Sie das geschafft haben".