EDEKA ZENTRALE AG & Co. KG (Nürnberg)
Bei Kindern sollte so was nicht pasieren
Bestell-/Kundennummer: keine
Heute am 10.02.2012 um 17:23 schickte ich meinen 13jährigen Sohn in unsere Stammfiliale Edeka, um zwei Flaschen g&g Cola zu kaufen und Nascherei für sich. Ich gab ihm drei Pfandflaschen mit.
Als mein Sohn kurz drauf mit zwei Flaschen g&g Cola und einer Packung Haribo Heim kam, schrie er schon bei der Tür: "Mama, ich geh nie wieder in den Edeka." Ich hörte dann von meinem Sohn, dass der Kassierer unabsichtlich bei der Kundin vor meinem Sohn den Pfandbon abzog (ist ja kein Problem, kann ja passieren), dann aber verlangte er, dass mein Sohn der Kundin 75 Cent gebe.
Mein Sohn war eher sehr verwirrt (zu recht), bei meinem Sohn wurde dann nichts abgezogen. Mein Sohn wollte unbedingt (die soll er immer bringen. tut er auch normalerweise) die Rechnung, welche er nicht bekam, da er sie schon weggeschmissen habe. Ich zog mich sofort an und ging mit meinem Sohn natürlich sehr geladen in die Edekafiliale.
Dort erzählte mir der Kassierer die gleiche Geschichte in Anwesenheit der Marktleitungsvertretung und ich fragte wiederholt, warum mein Sohn der Kundin 75 Cent geben sollte und warum er nichts abgezogen bekam. Er gab mir keine Antwort, sondern wiederholte die Erzählung, worauf ich ihn fragte, ob er den eine Sonderschule besucht habe, weil er nicht begreift, dass wir den doppelten Verlust haben!
Da wurde der Kassierer laut zu mir als Kundin und meinte, ich lasse mich nicht beleidigen, dann erklärte ich, dies war eine Frage und keine Beleidigung, ich hatte dann eine Erklärung für sein nicht logisches mathematische Denken. Die Stellvertreterin klinkte sich jetzt erst ein und erklärte ihm, dass wir (mein Sohn und ich) recht haben! Das muss man einem Kassierer erklären?
Dann sagte ich genau, da hätten sie die Rechnung nicht wegschmeißen dürfen oder nach Verlangen wieder suchen müssen, da stellte der Kassierer doch meinen Sohn als Lügner hin und meinte, er habe ihn gefragt, ob er die Rechnung bräuchte. Mein Sohn stand das Wasser in den Augen, als er sagte, das stimmt so nicht, ich wollte die Rechnung. Dann sagte der Kassierer zu mir, brauchen Sie ein eidesstattliche Versicherung? Da sagte ich zu ihm: andere sind freundlich, wissen, wie sie mit Kunden reden können und sind arbeitslos und er würde hier kundenfreundlichen fähigeren Leuten den Job stehlen. (Ich war in Wien selbst Kassiererin und Filialleiterstellver. Edeka hat mich aber nie aufgenommen, trotz mehreren Bewerbungen und ich habe gelernt, niemals mit einem Kunden in der Filiale vor allen anderen Kunden diskutieren.) Ich wollte dann nur noch unsere 1.50€ und den Namen des super kundenfreundlichen und logisch denkenden Menschen.
Der hat doch mich als Mutter für unfähig erklärt, als er zu meinem Sohn sagte: "Lügen brauchst du nicht." Dass ich nicht erkenne als Mutter, wann mein Sohn die Wahrheit sagt und wann nicht! Und wenn mein Sohn mal mit 13 Jahren das Wasser in den Augen steht, dann weiß ich, dass er die Wahrheit sagt. Ich weiß genau, wann mein Sohn mich anschmettert und wann nicht! Ich gehe nie nie wieder in diese Filiale ich war jeden zweiten Tag dort. Also habe ich ein Viertel mindestens von diesem Kassierer sein Gehalt dort bezahlt, jetzt gehe ich nur noch zum Lidl, wir wohnen genau in der Mitte!
17.02.2012 | 09:08
Abteilung: Digitale Kommunikation
Sehr geehrte Frau Siegesleitner,
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Ihr EDEKA Kundenservice
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2.es geht hier nicht um rechtschreibung.
3. erstens schon mal bedacht das wenn man sich aufregt dann einemrechtschreibfehler egal sind?
4. wenn ich mich aufrege dann schreibe ich oft im wiener dialekt
5. ich finde ich es super mutig hier anonym so ein unnötiges komentar zu schreiben.
Aber die Gleichen, die für sowas Kündigungen fordern, sind die, die sich über die Arbeitslosen aufregen und sie als fa. ule Sä. cke abkanzeln!
Ich frage mich nur, wie die Filialleitung weiter reagiert hat? Sie sollten da auf jeden Fall dran bleiben und auch eine Entschuldigung fordern! Hat Edeka nicht eine höhergesellte Beschwerdestelle?
Anita Siegesleitner: Ihre Beschwerde ist berechtigt, und Sie bringen ihrem Sohn ganz sicher die richtigen Werte bei. Respekt, dass Sie sich für ihn eingesetzt haben, und diese Frechheit nicht so einfach durchgehen lassen. Die Forderung ist übrigens nicht übertrieben: wer lügt und andere diffamiert um seine eigene Unfähigkeit zu decken, sollte nicht mit Kunden arbeiten dürfen!
Ist zwar etwas wirr geschrieben, aber viel heiße Luft um Nichts.
Da wird ein 13 jähriges Kind, bestohlen, gedemütigt und beleidigt und eine Mutter setzt sich für Werte wie Freundlichkeit und Ehrlichkeit ein. Alles was solche Mitdenker wie Sie können, ist dieses Verhalten zu kritisieren und Ellebogengesellschaft rufen.
Wenn das Kind dann dann später aus dieser Erfahrung gelernt hat und mit seiner Waffensammlung dann ein komplettes Einkaufszentrum massakriert, dann steht ihr mit euren Kerzchen in der Lichterkette und fragt: "WARUM? "
Die Frage kann ich hier gerne beantworten: weil ihr mit eurem Ellenbogen-Gedankengut ganu das produziert, was ihr verdient!
bitte, wie reagiert den eurer meinung nach ein 13 jähriger richtig? mit schlägen? so wie es jetzt leider meist üblich ist weil leider viele eltern nicht reagieren wie ich und ihre kinder 1. schützen 2. versuchen ihnen zu zeigen das alles was man macht egal ob negativ
oder positiv immer folgen hat 3. ihm zeige das leute die angeblich nicht eine sonderschule besucht habe weniger hofflichkeit, weniger wertschätzung von eben 1.50€haben, besitzen. und wer weiß vielelicht macht er dies nur 4 mal am tag so? schönes "körberlgeld" (ist keine behauptung oder beschuldigung, sondern nur ein beispiel was mich hier und warum so aufregt) und wenn dann kommt dies nun sicherlich nie nie raus, weil hier traut sich kaum mehr einer der es erlebt hat wie ich oder so in der art beschweren nach die so gescheiten und netten komentare. und thema wechsel. und keine direckten gegen argumente zum thema!
noch mal erstens lesen von anfang an dann kann man auch urteilen. bewerten, zweitens überlegen um was hier geht. 3 komisch das mir alle die ich persönlich kenne und die hier wohnen wo ich wohne recht geben! gottes rechte hand sie sind wohl hier der klügste von allen mit eigene 4 kindern? . warum sind den kinder mit 13 noch nicht volljährig? weil sie lernen und nicht alles können und wissen wir eltern es sollten, wir sind verpflichtet ihnen dies bei zu bringen, sie zu unterstützen und begleiten. es ist leichter kar zu sagen war nichts schlimmes und es zu vergessen aber ist es auch für die kinder besser? was vermitteln wir ihnen dadurch?
es tut mir wirklich sehr leid aber für mich sind 1,50 kein nichts und eben auch die umgangsform dieses verkäufers ist nicht koreckt.
und ich denke das hier die die keine kinder haben gar nicht mehr mit reden/schreiben sollten weil die haben null ahnung, (wie den auch ich hab doch keine ahnung vom sterben da ich noch lebe). sind aber die ersten die schrein wenn ihnen wer nur ein cent weg nimmt absichtlich oder unabsichtlich. ist auch schubladen denken. wie von so vielen hier. aber wahrscheintlich verstehen die meisten jetzt wieder nicht was meine worte hier bedeuten und anstatt dies zuzugeben oder nichts zu schreiben behauten´s sie sind so viel schlauer und besser als ich pf tz arg.
p.s.re und der gleichen könnt ihr wenn ihr sie findet behalten :-))
und ". hätte die Beschwerdeführerin die Polizei rufen sollen"
AHA, unsere Gesellschaft ist also Sch. e! Und wenn was schief läuft dann ruft unser großer Ellenbogen-Propagandist die Polizei zu Hilfe.
Und so lange brechen Sie schön anonym im Internet den Stab und über eine ehrliche Mutter und einen tapferen Sohn (er hatte nach der Rechnung gefragt! Wer lesen kann ist klar im Vorteil! ), die genau diese Werte vertreten, die eine Gesellschaft noch lebenswert (oder zumindest erträglich) machen würden, anstatt diesen lobenswerten Ansatz zu unterstützen.
Selbstverständlich hätte das traumatisierte Kind durchaus verlangen können, dass der Kassierer den Bon aus dem Müll holt. Ich gehe davon aus, dass durchaus noch weitere Personen an der Kasse, im Bereich der Kasse, waren. Dann hätte beim Aufkeimen der Situation noch jemand helfen können. Dazu hätte der Junge vielleicht nur Fragen brauchen.
Auch beim Eintreffen der Mutter und dem Jungen war der Bon noch höchstwahrscheinlich im Papierkorb gewesen. Warum wurde nicht einfach danach gefragt? Aber was hätte er bewiesen? Ganz ehrlich, wenn ein Kind von 13 Jahren selbst bei solchen Kleinsteinkäufen noch den Bon vorlegen muss, nunja, dies kommentiere ich mal nicht weiter.
Das Kind ist weder tapfer, noch bemitleide ich ihn hier. Wer in diesem Alter dem o. a. Vorfall nur mit Tränen beiwohnen kann, verwirrt ist und sich nicht zu helfen weiß, ohje - ohje.
Die von einem Nutzer mehrfach angesprochene "Nascherei" hat wohl nur den Zweck gehabt, den kindlichen Charakter Ihres Kindes zu unterstreichen.
Seine angeführte "Doppelmoral" sehe ich auch. Jemanden als "Sonderschüler" zu titulieren ist nicht in Ordnung. Wäre ich der Verkäufer gewesen, ich würde Sie juristisch belangen.
Mit den Flaschen können Sie eh nichts mehr beweisen, da hätte Ihr Sohn wirklich etwas mehr Durchsetzungsvermögen zeigen müssen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Und zweitens Bf war Verkäuferin und stellvertr. Filialleiterin in Wien und hat enenfalls eine Sonderschule besucht und ist jetzt Putzfrau? Hallo
Ist doch klar, wenn Sie bei EDKA so eine Bewerbung abgegeben haben, weil Sie beim schreiben ebenfalls aufgeregt waren, dann wundern Sie sich nicht, warum man sie nicht eingestellt hat.
Selber Sonderschüler gewesen und den Verkäufer, als solches titulieren, was ist das?
Mit 13 Jahren ist Ihr Sohn kein kleines Kind mehr, auch wenn seine Auffassungsgabe eingeschränkt ist, sollte er lernen sich höflich aber direkt zu wehren, sonst hat er in dieser Gesellschaft keine Chance. Sieht man ja an Ihnen? War auch nur ne Frage keine Beleidigung. In diesem Sinne