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Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Simyo > gelöste Beschwerde-Nr.: 46809
Durch simyo gelöste Beschwerde. | 339 Views | 14.02.2012 | 12:45 Uhr
geschrieben von Frank S.

simyo (Düsseldorf)

Lange Bearbeitungszeit

Bestell-/Kundennummer: 01733011983

Nachdem ich Ende Januar eine Verzichtserklärung zur Rufnummernübernahme für zwei Rufnummern an simyo abgegeben habe, wurde mir bereits nach 2 (!) Tagen mitgeteilt, dass zunächst noch ein Inhaberwechsel erforderlich sei. Die erforderlichen Unterlagen wurden meinerseits sofort nachgereicht und die Vollständigkeit mir inzwischen telefonisch bestätigt.

Leider habe ich seitdem nichts mehr von simyo gehört. Auf eine Anfrage per E-Mail bekam ich die Antwort, die Angelegenheit wird an das Service-Team weitergeleitet und die Antwort kann einige Tage dauern. Ich wünsche keine Sonderbehandlung, sondern nur die Bearbeitung meiner Anträge in einer angemessenen Zeit. Schließlich zahle ich dafür auch Gebühren.

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Meine Forderung an simyo: Zügige Bearbeitung meiner Angelegenheiten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.02.2012 | 11:08
Firmen-Antwort von: simyo
Abteilung: null

Hallo,

Die Portierung kann einige Werktage in Anspruch nehmen, da sowohl der alte, als auch der neue Anbieter involviert sind. Hinzu kommt, dass vorher der Inhaberwechel durchgeführt werden muss. Wir können den Stand der Portierung aber gerne prüfen, wenn Sie uns die betroffenen Rufnummern, eine Beschreibung der Situation und (zur besseren Zuordnung) einen Link zu dieser Beschwerde an einfach spider monkey simyo.de schicken.

Viele Grüße, Carsten vom simyo Community-Team

Viele Grüße, Carsten vom simyo Community-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.02.2012 | 15:29
von Frank S. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über simyo. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über simyo aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über simyo. Regelverstoß |

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