simyo (Düsseldorf)
Hohe Kosten bei EU-Auslandsanruf in Festnetz
Bestell-/Kundennummer: [Contact ID:680266] E-Mail an simyo
Simyo berechnete für Anrufe von Deutschland in das Urlaubshotel in Österreich pro Minute € 1,99. In den nicht ohne weiteres zu findenden Vertragsbedingungen steht ein Verbindungspreis von € 0,41 pro Minute. Dabei ist es auch nicht möglich, über die normale Suchfunktion von Simyo den Preis für eine Verbindung innerhalb des Basic-Tarifs ins EU-ausländische Festnetz zu finden.
Auf der Webseite von Simyo wird mit einem niedrigeren Preis für Auslandsverbindungen geworben. Das ist in meinen Augen irreführende Werbung. Der Hinweis "Einheitstarif" ist nicht ohne weiteres als begrenzt, auf einen speziellen Tarif zu erkennen, weil Simyo generell mit Einheitstarifen wirbt.
Zusammengefasst: Simyo berechnet zu viel. Bei Reklamation wird man auf einen Weblink verwiesen, in dem der geltende Tarif nicht eindeutig zu finden ist. Bei Reklamationen wird eine unzureichende Auskunft erteilt.
Dazu ist Simyo einer der Prepaid-Anbieter, die noch immer alle zwölf Monate eine Aufladung verlangen. Also: Hände weg für Wenigtelefonierer.
15.02.2012 | 12:25
Abteilung: null
Sehr geehrter Herr Eversmann,
der simyo Einheitstarif ist der Nachfolger von simyo Basic. Daher beziehen sich die Infos, die Sie in der Tarifübersicht auf simyo.de finden, auf den Einheitstarif. Für die Kosten, die im simyo Basic Tarif entstehen, gelten andere Preise. Auf diese verweisen wir auch in den AGB und Sie finden sie in unserer Preisliste und unter www.simyo.de/tarif/tarifarchiv/simyo-basic.html. Hier steht, dass Auslandsgespräche in Ihrem Tarif 1,84 Euro / Minute kosten.
Viele Grüße, Carsten vom simyo Community-Team
Und Prepaid scheint bei Auslandsanrufen ja immer noch extra teuer zu sein.
Kleines Beispiel aus meiner Prepaid-Zeit bei O2: Anruf nach Qatar, niemand hat abgehoben. Kosten 2€ für Nichts!
Anruf auf ein Handy mit UAE-Nummer, Gespräch ca. 5 min, Kosten über 10€.
Im übrigen, wenn ich mir Ihren 9Cent-Tarif so ansehe, wird eigentlich auch genau aufgelistet, was Auslandsgespräche kosten. Einfach mal lesen und dann erst beschweren :-)