Wir haben sonst immer unseren Wocheneinkauf bei Edeka erledigt, aber jetzt sind wir durch den Markt in Pw. sehr enttäuscht worden.
Vor geraumer Zeit kaufte ich an der Frischtheke einen großen Braten. Als meine Frau den abends vorbereiten wollte, stellte sie mit Entsetzen fest, dass dieser schon verdorben war und stank. Ich tauschte den montags darauf um, aber das Sonntagsessen war im Eimer. (Nicht toll, wenn sich die Schwiegereltern angemeldet hatten.)
Gut, das kann passieren, aber vorletzte Woche kam der Hammer! Wir hatten ein halbes Schwein bestellt und das sollte Freitag Abend da sein. Wir mieteten einen elektrischen Fleischwolf und einen Wurstfüller und bestellten jemanden zum Wurstmachen. Freitag Abend war das Schwein nicht da. Ein Haufen Kosten für nichts.
Mit der Aussage, dass sie sich am Montag erkenntlich zeigen, ließen wir uns vertrösten. Am Montag holten wir das Schwein, uns wurde eine billige Flasche Wein in die Hand gedrückt und damit waren die durch. Das kann es doch nicht sein, oder? Selbst auf eine E-Mail direkt an Edeka bekam ich keine Stellungnahme.
Ich bin ziemlich enttäuscht!
Meine Forderung an EDEKA ZENTRALE AG & Co. KG:
Ein Statement und eventuell eine kleine Entschädigung
ofortantwort
01.03.2012 | 19:08
Firmen-Antwort von:
EDEKA ZENTRALE AG & Co. KG
Abteilung: Digitale Kommunikation
Sehr geehrter Herr Geier,
wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung hatten. Da uns daran gelegen ist Ihr Anliegen zu bearbeiten, möchten wir uns gerne direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte teilen Sie uns mit, wie und wann wir am Besten mit Ihnen in Kontakt treten können.
Alternativ erreichen Sie uns von Montag bis Samstag zwischen 8 und 20 Uhr unter 01803 333 520* oder über die E-Mailadresse info
edeka-kundenservice.de.
Gerne können Sie sich auch postalisch an uns wenden:
EDEKA Kundenservice
Postfach 760348
22053 Hamburg
Bitte geben Sie bei Ihrer Rückmeldung die Anliegennummer 46836 an.
Viele Grüße,
Ihr EDEKA Kundenservice
*0,09 Euro/Min. aus dem dt. Festnetz;
Mobilfunkpreise max. 0,42 Euro/Min.
|
1204 Views | 15.02.2012 | 08:48 Uhr
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Für solche Zusatzkosten können Sie ein Unternehmen nicht in die Verantwortung ziehen. Es liegt kein Vertrag vor, der bei Nichterfüllung einen Entschädigungsanspurch vorsieht.
Beschwerde ist gelöst