567 Views | 17.02.2012 | 13:56 Uhr
geschrieben von Markus Ritter
LG Bluray vor einem 3/4 Jahr erworben. Rechner muss neu installiert werden, CD nicht mehr lesbar.
Antwort von LG:
Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Servicepartner für Zubehör und Ersatzteile, dieser kann Ihnen diesbezüglich weiterhelfen. Bitte halten Sie Modellbezeichnung / Kaufdatum und Seriennummer bereit. Dieser kann dann schauen, ob ein kostenpflichtiger Ersatz möglich ist.
Kostenpflichtiger Ersatz? Für eine Software, die ich gekauft habe? Alle anderen Firmen bieten diese in so einen Fall zum Download an!
Meine Forderung an LG Electronics Deutschland GmbH:
Besseren Kundenservice!
Firmen-Antwort ausstehend seit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Wann werden Sie es endlich begreifen, daß die Hersteller sehr wohl Garantieversprechen abgeben und es je nach Lage sinnvoll ist, sich entweder an den Händler oder den Hersteller zu wenden.
Hier der Auszug aus den Garantiebedingungen von LG:
'Es gelten weiterführende Garantiebestimmungen, die auf der dem Gerät beiliegenden Garantiekarte enthalten sind. Diese Garantien beschränken die Ihnen zustehende gesetzliche Gewährleistung in keinem Fall.
Sie gehen in den meisten Fällen deutlich über den gesetzlichen
Anspruch hinaus.
Die Wahl, ob Sie die gesetzliche Gewährleistung über Ihren Händler oder die durch LG angebotene Garantie in Anspruch nehmen, liegt ganz allein bei Ihnen als Verbraucher. '
Begriffen?
Davon unbeschadet besteht weiterhin die Gewährleistung wie Sie ja auch so schön niedergeschrieben haben. Also liest man sich entweder das Kleingedruckte der Garantievereinbarung durhc und hofft:
1. das diese nicht nur zustande kommt, wenn man diese Karte nach dem Kauf direkt abgeschickt hat oder der Händler seinen Stempel drauf gesetzt hat
2. Dinge wie Wasserschäden durhc die Garantievereinbarung abgedeckt sind (vermutlich wird so etwas im Kleingedruckten ausgeschloßen sein).
Diese ganzen Probleme hab ich mit der gesetzlichen Gewährleistung nicht.
meine Zweite Mail wurde nicht mehr beantwortet!
war aber keine direkte Frage: Nur die Feststellung, dass man bei fast allen Firmen die mitgelieferte Software downloaden kann u. ich den schlechten Service veröffentlichen werde.
Zudem die Software ausschließlich mit LG Geräten funktioniert. Somit könnte ein Download ohne Probleme bereitgestellt werden.
mfg
Beschwerde ist noch nicht gelöst