simyo (Düsseldorf)
Guthaben Rückerestattung
Ich habe zum 23.11.2011 meine Mobiltelefonnummer von Simyo zu Klarmobil mitgenommen. Bereits auf dem Antrag "Verzichtserklärung zur Rufnummernübernahme", ein Originalformular von Simyo, habe ich um die Rückerstattung meines Guthabens von ca. 14€ gebeten.
Seit der Umstellung habe ich bereits drei Mal per Email an die Serviceadresse von Simyo darum gebeten, mir den Betrag zurückzuüberweisen. Die Mails wurden bis auf eine komplett ignoriert, und auf die Antwort auf das einzige Lebenszeichen von Simyo wurde auch nie wieder reagiert. Alles sehr ärgerlich.
Auch wenn es sich dabei um kein Vermögen handelt, ist es nicht nachvollziehbar, dass Simyo sich so verhält. Spricht nicht für die Kundenfreundlichkeit des Unternehmens. Bin ratlos, was soll ich jetzt weiter unternehmen?
20.02.2012 | 10:39
Abteilung: null
Hallo,
Sie müssen für die Rückerstattung das Restguthabenformular ausfüllen. Schicken Sie uns doch bitte die Rufnummer und eine Beschreibung des Problems (sowie einen Link zu dieser Beschwerde) an einfachsimyo.de und die Kollegen senden Ihnen das Formular zur Rückerstattung des Restguthabens zu.
Viele Grüße, Carsten vom simyo Community-Team
melden Sie sich doch bitte auch mit Rufnummer, Problembeschreibung und Hinweis auf diesen Beitrag unter einfachsimyo.de, und wir prüfen Ihren Fall!
Viele Grüße, Carsten vom simyo Community-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sehr lesenswert, obwohl 2 Jahre alt topaktuell!
gerade wenn Sie schon mit unserem Service Kontakt haben, ist es für mich sehr hilfreich, wenn Sie mir Ihre Rufnummer (mit Hinweis auf den Fall) zuschicken, da man sonst nicht nachvollziehen kann, welches Ihr Fall ist, und ob bzw. wie Ihnen geholfen werden kann.
Viele Grüße, Carsten vom simyo Community-Team