Durch EDEKA ZENTRALE endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 1084 Views | 18.02.2012 | 20:31 Uhr
geschrieben von Ping Pong

EDEKA ZENTRALE AG & Co. KG (Augsburg)

Roter Sauser im Februar im Weinregal

Bei uns um die Ecke gibt es einen kleinen Edeka Markt, da freut man sich ja, wenn man nicht weit muss. Bemerkt haben wir schon länger, dass was nicht stimmt, die Kunden reden ja auch.

SCHLAGWORTE

Der Herr lagert z. B. das frisch abgepackte Brot neben irgendetwas heißem. Alle Packungen sind mit Wassertropen innen bezogen durchs Schwitzen des Brotes und die untere Scheibe, die in der Packung liegt, ist patschnass. Man kauft also das Brot und auf dem Heimweg kommt der Schimmel schon.

Als ich das wiederholte Male mitbekommen habe und ich zu dem Herrn gegangen bin, wurde ich nur abgewiesen, mit einer Gleichgültigkeit. Ich erklärte ihm ausdrücklich, dass das Brot nass ist, was er verkauft. Er nahm nichts aus den Regalen und ließ mich stehen.

Dann heute der neue Knaller. Auf der Suche nach Wein steht im Weinregal mit Gärverschluss "Roter Suser", der in der Erntezeit kurz verkaufte Most schimmelte bis heute und nun haben wir Februar ohne Kühlung in dem Laden. Als ich den Herrn ansprach, behauptete er auch noch, das müsse so sein. Das kann es doch nicht sein, oder?

Man kauft ja schließlich jeden Tag dort ein und man möchte doch nicht 1. alle Lebensmittel auf MHD kontrollieren und 2. wie ein Dummkopf behandelt werden als Kunde.

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Meine Forderung an EDEKA ZENTRALE AG & Co. KG: Kontrolle des Ladens


Firma hat geantwortet nach 15 Tage nach 15 Tage
06.03.2012 | 16:05
Firmen-Antwort von: EDEKA ZENTRALE AG & Co. KG
Abteilung: Digitale Kommunikation

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung hatten. Da uns daran gelegen ist Ihre Anliegen zu bearbeiten, möchten wir uns gerne direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte teilen Sie uns mit, wie und wann wir am Besten mit Ihnen in Kontakt treten können.

Alternativ erreichen Sie uns von Montag bis Samstag zwischen 8 und 20 Uhr unter 01803 333 520* oder über die E-Mailadresse info spider monkey edeka-kundenservice.de.
Gerne können Sie sich auch postalisch an uns wenden:

EDEKA Kundenservice
Postfach 760348
22053 Hamburg

Bitte geben Sie bei Ihrer Rückmeldung die Anliegennummer 46948 an.

Viele Grüße,

Ihr EDEKA Kundenservice
*0,09 Euro/Min. aus dem dt. Festnetz;
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Kommentare und Trackbacks (6)


20.02.2012 | 11:08
von Ping Ping | Regelverstoß melden
Der marktleiter sagte o ton zu mir, der suser müsse ins weinsregal, selbst der bereits gesammelte schimmel auf dem Getränk, empfand er als normal. Das kann es doch nicht sein.
Augsburg - Molkestr. Edeka März

20.02.2012 | 11:27
von ReclaBoxler-6678702 | Regelverstoß melden
Gut, Sie sprachen ja von einen MA. Wenn halt der Marktleiter sich den Sachverhalt nicht annimmt, hilft eventuell eine direkte Beschwerde bei Edeka. Ich denke, das Sie da eine Antwort erhalten. Nicht aber anonym.
Zur Haltbarkeit bzw. Lagerung habe ich dieses gefunden. Es gibt ja zwei verschiedene Arten Sauser.
www.kurzefrage.de/essen-trinken/233266/Wie-lange-kann-ich-Federweisser-lagern

Zur genauen Ortsangabe, denn wenn Sie sich nur allgemein auf Edeka in Augsburg beziehen, bringt das letztlich alle Märkte in Augsburg in Verruf. Daher sollte schon eine genaue Ortsangabe erfolgen.

20.02.2012 | 19:12
von Ping Pong | Regelverstoß melden
Siehe oben es handelt sich um Edeka März, Moltkestr. Antonsviertel Augsburg. ich werde den direken Weg gehen, war heute da und der Schimmel lachte mich wieder an als ich am weinregal vorbei musste

09.03.2012 | 21:23
von Ping Pong noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kein Feedback bekommen und eine Service Hotline brauche ich auch nicht.


17.03.2012 | 13:47
von Nix Anonym | Regelverstoß melden
Haben Sie nichts anderes zu tun als hier Kommentare zu schreiben und zu beleidigen? Herr Boxler *kopf schüttel*

17.03.2012 | 13:48
von Ping Pong endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich werde keine 2 € investieren, um eine Hotline anzurufen. Kundenfreundlichkeit zeichnet sich durch 0800 Nummer aus.




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