Beschwerde lesen

Wir haben im oben genannten Laden nach Weihnachten 2011 zwei Raffrollos fürs Wohnzimmerfenster bestellt und auch erhalten. Sechs Wochen später haben wir für die Balkontür noch ein Raffrollo nachbestellt. Der Geschäftsinhaber wollte auch dieses mal zum Ausmessen kommen, hatte es aber vorgezogen, nicht zu kommen, sondern anzurufen, man sollte selber messen und ihm die Maße eben durchgeben, was wir auch taten.

Selbstverständlich hatten wir auch den genauen Farbton angegeben. Der gute Mann versicherte uns, dass wir den gleichen Rollo bekommen. Aber von wegen!

Er brachte einen Rollo aus einem anderen Stoff und einer anderen Farbe. Auf die Frage, es wäre eine andere Farbe, gab er frech zur Antwort, durchs Heizen wären die anderen Rollos schon vergilbt. Leider hat die Freundin unseres Sohnes sich damit zufrieden gegeben.

Ein großer Fehler, denn nachdem der gute Mann sein Geld in der Tasche hatte, nahm er sich von einer Reklamation nichts mehr an. Er gab sogar zu, den gewünschten Stoff nicht mehr gehabt zu haben, sodass er einfach einen anderen Stoff genommen hätte, was aber nicht so schlimm wäre. Der Farbunterschied ist aber so groß, dass man es nicht übersehen kann.

Als wir wissen wollten, warum er uns darüber nicht informiert hätte, dass es den Stoff nicht mehr gibt, sagte er uns frech ins Gesicht, warum sollte ich, ich habe euch doch was geliefert und ihr habt bezahlt.

Als wir Ersatz forderten oder unser Geld zurück haben wollten, zeigte sich der Inhaber des Geschäftes sehr ungehalten und wurde uns gegenüber sehr beleidigend. Auf Kunden wie uns, die etwas zu meckern hätten, könnte er gut verzichten, machen könnt ihr sowieso nichts, ich habe mein Geld, alles andere stört mich nicht mehr.

Hallo, ich glaube, wir sind in einem falschen Film, in guten Geschäften ist der Kunde KÖNIG. Wir können nur alle warnen: LEUTE, MEIDET DIESEN LADEN!

Es gibt bessere Fachgeschäfte in Erkenschwick und Datteln, die ihre Kunden im Fall einer Beschwerde nicht noch mehr aufschwatzen wollen, sondern Ersatz liefern.

Die größte Frechheit war noch, als er zu unserem Sohn sagte: "Komm, lass deine anderen Fenster auch von mir machen, dann mache ich dir einen guten Preis." Dieses Angebot haben wir natürlich sofort abgelehnt. Wer weiß, was er uns dann angedreht hätte. In diesem Laden kaufen wir nie wieder!