Burger King GmbH (München)
Wegen fehlenden Deutschkenntnissen der Mitarbeiter Hausverbot
Eigentlich wollte ich das nicht tun, aber die Unfreundlichkeit ist einfach nur eine Unverschämtheit.
Zum Vorfall:
Zwei Freunde und ich haben uns gestern Abend (gegen 19:30) in den BurgerKing am Hauptbahnhof gesetzt (der obere). Dort habe ich und eine Freundin jeweils zwei Menüs gekauft und gegessen. Ca. 10 Minuten später traf auch mein dritter Freund ein, welcher noch Essen von Subway dabei hatte. Dies wurde von dem Mitarbeiter, der sich um den Müll kümmerte, akzeptiert.
Nachdem die Freundin und ich aufgegessen hatten, wurde uns der Müll direkt weggenommen. Was noch da lag, war der Müll von Subway. Nun gut. Wir hatten uns noch etwas unterhalten, bis der Mitarbeiter zu uns kam und in einem Mix aus Deutsch/Englisch sagte, dass wir hier etwas kaufen müssen, um hier zu sitzen.
Ich erklärte ihm mehrmals auf Deutsch, dass wir bereits etwas gekauft haben und er es vor 5 Minuten weggeräumt hat. Plötzlich redete der Mitarbeiter nur noch Englisch mit uns. Deshalb habe ich ihm den gleichen Fall noch einmal auf Englisch geschildert. Plötzlich antwortete er in schlechtem Deutsch. Als ich es ihm das dritte (!) Mal erklärt habe, ist er wortlos gegangen.
Fünf Minuten später ist er mit dem Filialleiter/Schichtleiter wieder aufgetaucht. Dieser meinte zu uns (in einem lauten Ton, so dass es andere Gäste mitbekamen), dass wir hier nicht die Mitarbeiter "verarschen" sollen und sofort von hier "verschwinden" sollen.
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Mit ihm reden konnte man nicht. Ich konnte keinen Satz vollenden, ohne unterbrochen zu werden. Anschließend wurde ich als rassistisch bezeichnet, da der andere schlecht-deutsch-sprechende Mitarbeiter sich ja "verarscht" gefühlt hat. Meine Meinung, meine Stellungsnahme und meine Ansicht wurde dabei wieder völlig ignoriert.
Auf dem Weg zum Ausgang wurde mir mehrmals gesagt, dass wir "Pack" uns nicht mehr blicken lassen sollen. Ach so, weil wir einen anderen Kleidungsgeschmack haben, werden wir als Pack bzw. Rassisten bezeichnet? Sehr kompetent. In etwa selbiges habe ich auch dem Filialleiter gesagt, in einem etwas lauteren Ton, damit andere Gäste auch etwas davon mitbekommen.
Plötzlich lief der Leiter auf mich zu, baute sich vor mir auf und meinte: "Wenn ihr nicht sofort verschwindet..." "Was dann?" "Dann geb ich dir eine mit," Als er das ausgesprochen hat, drehte er sich weg und ging wieder in den Laden.
So ist das, man will bei BurgerKing etwas essen, wird dann wegen einem Schlecht-Deutsch-sprechenden Mitarbeiter als Rassist bezeichnet und mit einer Gewaltandrohung aus dem Laden geschmissen. So gehört sich das.
Ich jedenfalls möchte eine Stellungnahme zu dem Fall und vor allem eine Entschuldigung. Denn mich vor zig Gästen als Rassist bezeichnen zu lassen, lasse ich mir nicht gefallen.
Freundliche Grüße,
Felix
Allerings ist es nichts Neues, dass die MA dort kein oder kaum Deutsch können. Die verdienen da 3 Euro pro Stunde und haben keinen sonderlich anspruchsvollen Job. Abiturienten oder Uni-Absolventen können Sie da nicht erwarten.
Zudem wäre ich ohne zu diskutieren spätestens dann raus gegangen, als der Schichtleiter Sie als rassistisch bezeichnet hätte. Dafür wäre mir die Zeit viel zu schade gewesen.
Die Reputation der RB leidet unter solchen albernen Beschwerden!
„Viele Menschen sind gut erzogen, um nicht mit vollem Mund zu sprechen, aber sie haben keine Bedenken, es mit leerem Kopf zu tun. “
(Orson Wells)
Er erzählte mir, als er sich dort bewarb, daß er einen konflikt mit dem Leiter dort hatte. Der Konflikt kam so zustande: Nachdem er sich dort vorgestellt hatte, und sie alles geklärt hatten, verabschiedeten sie sich. Der Leiter verabschiedete sich bei ihm auf bayerich und sagte: "pfiedi! " Der Iraker kannte dieses Wort nicht und hatte es auch falsch verstanden. Er ging wieder zurück und sagte erbost zum Leiter des Restaurants: "Schau dich mal selber im Spiegel. etc! " Später hatte sich die Sache wieder geklärt weil der Iraker das Wort "pfiedi" missverstanden hatte, und dieses Wort mit "Pferd" assozierte, daher sich auch beleidigt fühlte.
"Ihr Ausländer, ihr seid wirklich aggressiv", war das abschließende Wort des McDonalds-Leiters. Der Iraker lacht heute noch über sein eigenes Verhalten.
Auch wenn Fast-Food billig und schnell ist, kostet es doch mehr (viel Nerven) und viel Zeit, weil man nach dem Essen doch etwas mitträgt über eine lange Zeit (den Ärger).
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
siehe: www.burgerking.de/kontakt
Burger King Hotline für positives und negatives Feedback:
Hotline*: 00800 26243123
*Die Hotline ist kostenfrei und Mo-Fr von 9-17 Uhr
besetzt.
Und ja, du bekommst dort einen echten Mensch ans Telefon.