Beschwerde lesen

Ich habe vor etwa zwei Wochen eine Fritzbox, Wert ca. 100 Euro, ersteigert und diese wurde dann auch bei DHL in Augsburg am 21.02.2012 abgegeben. Heute sind es genau zehn Tage und das Paket ist immer noch in Augsburg. Ich verzweifle schon und mit mir genau so der Absender!

Er hatte sich zuerst nach fünf Tagen bei dhl gemeldet und dort wurde ihm zugesichert, dass das Paket nach dem Wochenende direkt zugestellt wird. Es war eine Notlüge, scheinbar um ihn abzuwimmeln.

Ich selbst habe bereits zwei eMails an die Kundenbetreuung geschrieben, Antwort immer erst nach zwei Tagen und mit dem Text: "Wir bitten um Entschuldigung." Wir haben den Zusteller angewiesen, schnellstens das Paket zu liefern, das war am Montag und heute ist Donnerstag Nachmittag und bis heute geschah nichts.

Das Paket liegt immer noch in Augsburg und ich weiß nicht, wie ich dran kommen soll. Ich selbst wohne in NRW, aber das scheint DHL Augsburg nicht zu begreifen.

Hier der Salat, schaut euch das mal an und keinem fällt was auf. Hoffentlich hat sich der Kreislauf nicht schon geschlossen und das Paket wird dort jetzt die nächsten Monate oder Jahre so herum irren:

Datum/Uhrzeit Ort Status

Di, 21.02.12 11:17 Uhr -- Die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert.

Di, 21.02.12 18:21 Uhr Augsburg Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.

Do, 23.02.12 18:29 Uhr Augsburg Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.

Fr, 24.02.12 18:43 Uhr Augsburg Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.

Mo, 27.02.12 19:02 Uhr Augsburg Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.

Di, 28.02.12 19:07 Uhr Augsburg Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.

Mi, 29.02.12 08:34 Uhr -- Die Sendung wurde innerhalb des Ziel-Paketzentrums weitergeleitet.

Mi, 29.02.12 18:33 Uhr Augsburg Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.

Do, 01.03.12 09:53 Uhr -- Die Sendung wurde innerhalb des Ziel-Paketzentrums weitergeleitet.