Beschwerde: Keine Lieferung - keine Rückmeldung

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392 Views | 05.03.2012 | 13:25 Uhr

geschrieben von Vanessa Petrick

traumlife.de (Köln)

Keine Lieferung - keine Rückmeldung - Lieferzeit abgelaufen

Bestell-/Kundennummer: 25847

Sofa bestellt am 26.01.2012, Lieferzeit laut Homepage 21 Werktage (= 24.02.2012)

1. Supportanfrage am 7.2. per Homepage-Kontaktformular.

Antwort Traumlife:

"Hallo,

bis spätestens Ende dieser Woche, wird auch Ihre Sendung ausgeliefert sein. Sobald die Ware verschickt wird, erhalten Sie automatisch eine DHL-Sendungsnummer. Wir entschuldigen uns vielmals für die verspätete Lieferung.
Viele Grüße
-Ihr Traumlife Team-"

Dies geschah nicht.

2. Supportanfrage 15.02. per Homepage-Kontaktformular

Keine Antwort

3. Supportanfrage 17.02., 21.2., 25.2., 28.2. per Homepage-Kontaktformular

Keine Antwort (Status der Supportanfrage springt einfach auf "bearbeitet", obwohl unbeantwortet.)

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Meine Forderung an traumlife.de: Information über Lieferdatum & Auslieferung, ansonsten Stornierung & Rückerstattung des Kaufpreises inkl. Versandkosten

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (6)

13.03.2012 | 19:51

von Vanessa Petrick noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bei mir hat sich immer noch niemand gemeldet.

28.03.2012 | 09:22

von Vanessa Petrick noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

28.03.2012 | 09:22

von Vanessa Petrick noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

16.04.2012 | 14:21

von Vanessa Petrick | Regelverstoß melden

Ich befürchte die Firma ist insolvent. Die Adresse hat sich leider als ein toter Briefkasten heraus gestellt.
Habe eine Anzeige erstattet - der Shop ist nach wie vor online (sehr fraglich).
Hier auf keinen Fall bestellen!

18.04.2012 | 10:58

von Vanessa Petrick noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe Anzeige gegen die Firma erstattet.

17.09.2012 | 11:38

von ReclaBoxler-7929461 | Regelverstoß melden

Hallo, wie ist denn bei Ihnen der aktuelle Stand? Hat traumlife.de überhaupt mal reagiert? Lassen Sie sich anwaltlich vertreten? Vielen Dank!

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