3712 Views | 12.03.2012 | 16:38 Uhr
geschrieben von Sabine Steffahn
Ich bin echt geschockt. Ich habe mir diese Rieker Schuhe im Dezember gekauft und jetzt das erste Mal angehabt. Nach einer guten halben Stunde merkte ich, dass mit der Sohle etwas nicht stimmt. Ich schaute nach und die Sohle, vor allem die Absätze, lösten sich auf. Auf den Bildern kann man es gut erkennen.
BILDER
4 Bilder
Ich dachte immer, wenn man sich Schuhe von Rieker kauft, hat man einen wirklich guten Schuh für länger, aber bin nun wirklich enttäuscht.
Viele Grüße
Meine Forderung an Rieker-Schuh GmbH:
Umtausch oder Erstattung der Schuhe
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Bei diesen Gebrauchsspuren kann ich mir schlecht vorstellen, dass die Schuhe nur einmal getragen wurden.
Calimero: Nein, ich war noch nicht im Laden. Da ich mir die Schuhe in meinem Urlaub gekauft habe und ich dazu 250 km fahren müsste. Wie gesagt, ich dachte, Rieker sei ein gutes Produkt und hätte mit so etwas nie gerechnet.
Da es auch reine Riekerläden gibt kann man sehr wohl einen Kaufvertrag mti Rieker schließen. Aber wo auch immer gekauft. Da anrufen schadet tatsächlich nicht. Im Zweifelsfall einfach direkt an Rieker wenden.
Im übrigen sind die meisten Rieker-Geschäfte Franchisenehmer, daher ist Rieker da auch nicht der Ansprechpartner, sondern wiederum auch das Geschäft!
Ich bleibe wohl auf meinen Schuhen sitzen. Denn wer weiss nach mehr als zwei Monaten noch, wie das Schuhgeschäft hieß, wenn man dort nur einen Kurzurlaub verbracht hat und keinen Kassenbon mehr hat? ?
Ich lass mal die Original-Mail von Rieker hier:
Sehr geehrte Frau Steffahn,
wir danken für Ihre Information und bedauern, daß Sie mit Ihren Rieker-Schuhen Probleme haben.
Leider können jedoch die im Falle einer berechtigten Reklamation möglichen Leistungen wie Nacherfüllung, Minderung, oder auch Rücktritt vom Vertrag von uns als Hersteller, Ihnen gegenüber, nicht erbracht werden. Auch Reparaturen bzw. Nachbesserungen können bei uns im Hause seit geraumer Zeit nicht mehr durchgeführt werden.
Wir empfehlen Ihnen deshalb, Ihre Schuhe bei Ihrem Vertragspartner zur Überprüfung vorzulegen bzw. bei räumlicher Distanz mit diesem Kontakt aufzunehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Alexander Link
Sich aber den Mehraufwand machen, Bilder per Mail zu senden und unnötige Zeit zu verschwenden. Kauft mal im Internet, wie da die Reklamationen behandelt werden, da schickt ihr doch die Schuhe auch nicht an die Firma direkt, oder?
Ich habe wohl schicke Rieker Schuhe für 70 Euro gekauft und durfte sie genau 30 Minuten tragen.
NIE wieder. Werden billig in China produziert.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Der Hit waren nun Boots von RIEKER. Diese habe ich 3 h von meinem Wohnort entfernt gekauft (89,90€). Beim ersten Mal anziehen ist der Reißverschluß gerissen.
Bei RIEKER reklamiert. Antwort: Wir können nichts mehr reparieren (Produktion in Türkei oder Taiwan?). und:
fahren Sie doch einfach dorthin, wo Sie die Schuhe gekauft haben. (Das mit den 3 h Fahrtzeit hatte ich erwähnt!)
Bedeutet für mich: RIEKER = SCHEISSE - nie wieder kaufe ich etwas dieser Marke!
Bei soviel Ignoranz und mangelnder Kulanz kann ich nur bestätigen:
NIE WIEDER RIEKER, FINGER WEG!
Kaufen Sie Schuhe mit Latex Sohle.