Beschwerde lesen

Ungerechtfertigte Sperrung meines Kontos und Streichung meiner Auktionen

Mein Konto wurde am 16.03.2012 wegen eines angeblichen Verstoßes gesperrt – welcher genau und was mir vorgeworfen wird, ist immer noch unklar!

Ich habe direkt danach alle geforderten Nachweise gefaxt.

Und parallel lügt man mir ins Gesicht (bzw. per Mail), indem behauptet wird, man hätte versucht, mich telefonisch zu erreichen, um es im Vorfeld zu klären. Das ist glatt gelogen! eBay ist nur meine Handynummer bekannt und da hat NIEMAND angerufen, um es im Vorfeld zu klären.

Hinzu kommt, dass ich gestern für eBay das Post-Ident Verfahren als geprüfter (Privat) Verkäufer durchlaufen habe und damit auch eBay bekannt bin.

Nicht zu vergessen, dass ich seit 2001, also elf Jahre bereits eBay Mitglied bin und damit sicherlich einer der wenigen langjährigen Mitglieder und viele Umsätze getätigt habe, OHNE eine negative Bewertung.

Trotzdem wurde mein Konto beim Einstellen von iPads 3 für Verkäufe gesperrt und die Auktionen gelöscht. Gnädigerweise wurden die Einstellgebühren zurückerstattet.

Ich bereits einmal Produkte in dieser Kategorie verkauft und hätte acht iPads (laut eBay „Regeln“) einstellen dürfen (pro Woche, die jetzt bald rum ist!). Auch wenn ich nur unter die vier Stück-Begrenzung fallen sollte (nach Meinung eBay?), ist das kein Grund, alles zu stornieren und das Konto zu sperren. Eine Info hätte gereicht.

Davon abgesehen, sind zwei davon rückabgewickelte Fehlkäufe, bei denen das eBay-System offensichtlich nicht in der Lage ist, das zu unterscheiden, da ich den Käufer auch die ganze Zeit bewerten sollte – obwohl storniert. Traurig eigentlich!

Also, insgesamt biete ich fünf Stück an und davon gehören zwei im Auftrag - Rechnungen liegen natürlich vor. Auf eine Antwort einer Anfrage von letztem Samstag warte ich immer noch, genauso wie ich hier wohl ewig warten werde. Auch wenn die Callcenter-Mitarbeiterin sich extra meine Nummer aufgeschrieben hat!

Und das "Sicherheitsteam" ist natürlich nicht direkt oder über die Hotline erreichbar!