|
93 Views | 28.03.2012 | 12:03 Uhr
Eon (Regensburg)
Keine Schlußrechnung für Gas und Strom
Bestell-/Kundennummer: Gas 282010258169 Strom 282009232792
Sehr geehrte Damen und Herren,
im August 2011 wurde bei der Eon umgestellt und für Strom eine Zwischenablesung verlangt. Wir haben die Daten damals zu Eon geschickt und bekamen eine Rechnung gestellt. Leider war diese Falsch, da nicht das Ableseergebnis in der Rechnung stand, sondern ein geschätzter Wert von der Eon.
Dies haben wir mehrmals telefonisch, sowie auch schriftlich reklamiert. Es kamen aber nur Mahnungen seitens der Eon, dass wir den falschen Betrag überweisen sollen. Nach Androhung einer Stromsperre haben wir diesen überwiesen, obwohl der Wert von der Eon viel zu hoch angesetzt war.
Mitte Dezember sind wir dann von Burglengenfeld nach Schwandorf gezogen und haben noch einmal neu von unserer ehem. Vermieterin ablesen lassen. Bis heute haben wir keine korrekte Schlußrechnung mit der Korrektur der letzten Abrechnung erhalten. Auch mehrmalige Mahnungen von unserem Anwalt führten bisher zu keinem Ergebnis.
Beim Gas ist es ähnlich. Wir haben bisher keine korrekte Schlußrechnung erhalten, stattdessen bekommen wir ständig Mahnung mit Androhung einer Gassperre.
Vor fast zwei Monaten kam ein Anruf von der Eon, dass wir kein Klage erheben brauchen. Alle Mahnkosten werden uns selbstverständlich erstattet und wir würden keine Mahnungen mehr erhalten. Die Rechnung wird die nächsten Tage rausgeschickt.
Bis heute ist nichts passiert, ausser dass wir wieder eine Mahnung für Gas erhalten haben!
Was ist da los bei Eon, so etwas unseriöses habe ich noch nie erlebt!
MfG
Rieger
ofortantwort29.03.2012 | 14:49
Abteilung: Servicemanagement
Liebe Frau Rieger, lieber Herr Rieger,
bitte entschuldigen Sie den Ärger und die verspäteten Rechnungen. Selbstverständlich hätten wir in Ihrer Rechnung den von Ihnen gemeldeten Zählerstand gleich beim ersten Mal verwenden sollen. Die Erdgasrechnung müssten Sie inzwischen vorliegen haben - die Mahnkosten sind storniert. Die Stromrechnung ist auf dem Weg zu Ihnen.
Wie Sie schon geschrieben haben, hat E.ON Bayern Vertrieb Ende des letzten Jahres das Abrechnungssystem umgestellt. Nach so einer großen IT-Umstellung machen wir immer umfassende Qualitätsprüfungen. Denn unser Anspruch ist, so schnell wie möglich eine fehlerfreie Rechnung auf den Weg zu Ihnen zu bringen.
Wir hoffen, dass die Angelegenheit damit für Sie erledigt ist, und freuen uns, wenn Sie wieder einmal Kunde bei uns werden wollen. Sie finden immer wieder Angebote auf www.eon.de.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
| Regelverstoß melden
Rechnung ist heute für Strom und Gas gekommen und Gutschrift wird überwiesen.
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
