Beschwerde lesen

Ich hatte am 04.03.2012 eine Sendung bestellt und an die Packstation schicken lassen.

Ich wartete ca. 10 Tage auf die Sendung, und dann rief ich in der Firma an und erkundigte mich nach dem Verbleib, woraufhin ich die Auskunft erhielt, dass das Paket zurückgekommen sei, da es nicht abgeholt worden sei. Das ist ärgerlich und peinlich gegenüber der Firma.

Ich hatte mich darauf verlassen, dass ich - wie sonst auch immer - eine Benachrichtigung per Mail und SMS bekäme, sobald die Sendung eingelegt wurde. Dies ist aber leider nicht passiert, so dass die Sendung noch einmal geschickt werden musste, was mit Kosten verbunden ist. Auf Nachfragen per Mail hat die DHL auch in der Vergangenheit schon nicht reagiert.

Nun ist wieder ein ähnlicher Fall, dass ich seit einigen Tagen auf 2 Sendungen warte und keine Benachrichtigung erhalte.
Von der einen Sendung weiß ich über die Sendungsverfolgung, dass sie inzwischen in eine Filiale umgeleitet wurde, allerdings stand nicht dabei, in welche.
Bei der anderen Sendung war keine Sendungsverfolg dabei, so dass ich nur vermuten kann, dass sie vielleicht schon in einer der Packstationen liegt oder auch in eine Filiale umgeleitet wurde.

Ich wüsste gerne, wie ich an meine beiden Sendungen herankommen kann, bevor sie wieder - kostenpflichtig - zurückgesandt werden.