Beschwerde: Falschlieferung

Falschlieferung

Bestell-/Kundennummer: Rg-Nr.2100070178100013 KD-Nr 5609745

Im Karton befinden sich drei Paar nicht bestellte Schuhe!

Der Lieferschein stimmt allerdings mit meiner Bestellung überein!

Ich storniere hiermit meine komplette Erstbestellung und bin sehr verwundert über ihr Liefervermögen.

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Meine Forderung an mirapodo GmbH: Ich storniere hiermit die komplette Bestellung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
01.04.2012 | 10:38

Firmen-Antwort von: mirapodo GmbH
Abteilung: Customer Experience

Hallo Frau Clasberg,

wir hatten gestern beide miteinander telefoniert :) Wie bereits telefonisch und per Mail erklärt gab es im Lager scheinbar einen unaufmerksamen Moment, der dazu führte das zwei Lieferungen vertauscht wurden. Vielleicht waren die Kollegen dort so euphorisiert vom einsetzenden Frühling, man weiß es nicht.

Ich freue mich aber, dass wir zu einer Lösung gekommen sind und bin zuversichtlich, dass Sie in Kürze die richtigen Schuhe in den Händen halten - oder am Fuß tragen!

Bei Fragen oder Unklarheiten können Sie sich jederzeit telefonisch an uns wenden und sich -so Sie möchten- auch gern zu mir durchstellen lassen.

Ich wünsche Ihnen einen wundervollen Sonntag,
Ihre Sina Schmiedl

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Kommentare und Trackbacks (5)

31.03.2012 | 15:03

von ReclaBoxler-9516225 | Regelverstoß melden

Ja, und? Wo ist der Beschwerdegrund, haben die von Mirapodo nicht auf deine Mails reagiert oder weigern die sich, die Stornierung anzunehmen (oder was auch immer)?
Außerdem werden die hier bestimmt nicht reagieren, solange der Firmenname falsch geschrieben ist - so können die die Beschwerde gar nicht finden.

31.03.2012 | 15:10

von Zur Info | Regelverstoß melden

Liebe Heide, hier können Sie nicht stornieren, das müssen Sie schon direkt bei Maripodo machen.
Dafür ist dieses Forum nicht geschaffen!
Sie können sich hier nur darüber beschweren, dass Maripodo fehlerhaft oder unaufmerksam arbeitet, aber nicht Ihre Rechtsgeschäfte regeln.

31.03.2012 | 16:16

von LOL

Dieser Kommentar wurde entfernt.

04.04.2012 | 19:40

von Heide Clasberg gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

10.01.2013 | 16:10

von ReclaBoxler-5271203 | Regelverstoß melden

Bei meinen Schuhen von Mirapodo blätterte bei einem Schuh die ganze Beschichtung zurück. ich hatte große Sorge, dass man mir unachtsame Handhabe unterstellen würde. Ich habe eine Mail an Mirapodo geschrieben und bekam ganz schnell eine Antwort, dass ich die Schuhe zurück schicken kann und bekam einen Retourenschein im Anhang. incl. einer Entschuldigung, dass sie mir keinen Karton schicken könnten.

Ich habe die Schuhe eingepackt, zurück geschickt und sofort mein Geld bekommen. Perfekter Kundenservice. Dort werde ich immer wieder kaufen.