Beschwerde lesen

Hallo an alle verärgerte HHM-Online-Shopping Kunden, hallo Herr Litzba,

am 31.10.11 habe ich zwei interne Festplatten TYP Caviar Green WD30EZRX 8,9 cm (3,5“) - 3 TB gekauft. Pro Stück waren die für 118,75 Euro angeboten. Ich habe mit Kreditkarte bezahlt und das Geld war natürlich sofort weg.

Am 21.11.11 nach längerer Emailerei und Telefoniererei könnte ich Herrn Litzba erreichen. Ich muss sagen, er ist sehr nett per Telefon. Er hat mir gesagt, dass er momentan nur noch eine Platte auf Lager hat. Da ich eine NAS aufbauen wollte, dann dachte ich, dass ich die eine Platte kaufe, plus ein NAS Gehäuse, der in dem Shop auch erhältlich ist.

Herr Litzba hat meine Bestellung geändert und da musste ich ca. 40 Euro draufzahlen. Das NAS Gehäuse war ca. eine Woche später da, aber es kam von einem anderen Webshop.

Grob um die Mitte Dezember 2011 könnte ich noch ein letztes mal Herrn Litztba telefonisch erreichen, wegen noch der ausstehenden Platte. Er hat gesagt, dass es unterwegs ist zu mir, aber er findet das Tracking ID gerade nicht und er wird es an dem Tag per Mail mitteilen, was nie kam.

Seitdem das Telefon geht nur der Anrufbeantworter ran, keine Rückmeldung, obwohl ich fast wöchentlich anrufe, seit Monaten, keine Antwort auf E-Mails und Faxe ebenso. Ich habe es ca. 20 mal storniert per Mail, sogar über seinen Amazon-Shop auch kontaktiert, aber keine Antwort.

Laut dem Webshopkonto ist meine Bestellung versendet, was ich ziemlich ungerecht halte. So, ich habe weder die Platte bekommen oder das Geld zurückerstattet bekommen.

Was kann ich tun? Anzeige wegen 118,75 Euro ist lächerlich. Ich möchte entweder die Platte oder das Geld!

Gruß

Lorand F.
München
BestellNr: 403857, KundenNr: 4325