nach DATUM
nach FIRMA
nach KATEGORIE
Startseite > Online Shops > Lebensmittel > Hofladen-Portal > gelöste Beschwerde-Nr.: 48496
Durch Hofladen-Portal gelöste Beschwerde. | 1052 Views | 08.04.2012 | 22:32 Uhr
geschrieben von Stefan Glaeske

Hofladen-Portal GmbH (Altena)

Bestellte und bezahlte Ware nie geliefert

Bestell-/Kundennummer: 00000-00000195

Ich habe über die Internetseite www.hofladen-portal.de bei zwei Hofläden Ware bestellt und per sofortueberweisung.de bezahlt.

Dann tat sich lange nichts. Der Status der Bestellung auf der Seite ist "bezahlt".

Auf Nachfrage über das Kontaktformular habe ich gar keine Antwort bekommen, auf meinen Anruf hin, sagte man mir zu, der Fall sei bekannt und man werde mich zurückrufen (komischerweise brauchte man weder meine Kundennummer noch meine Adresse, ich rief von der Firmentelefonnummer aus an, die ich bei der Bestellung nicht angegeben habe, wie also hätte man meine Bestellung überprüfen können).

Natürlich rief keiner zurück und auch die Ware habe ich nicht gesehen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hofladen-Portal GmbH: Erstattung des bezahlten Betrages oder Lieferung der Ware


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.04.2012 | 13:59
Firmen-Antwort von: Hofladen-Portal GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

wir vom Hofladen-Portal möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen - das hätte so natürlich nicht passieren dürfen. Ihre Bestellung mussten wir leider stornieren, da eine Lieferung unserer frischen Lebensmittel an Packstationen derzeit noch nicht möglich ist.

Wir haben versucht Sie zwecks einer alternativen Lieferadresse zu kontaktieren, scheinbar gab es hier Probleme mit dem Versand der emails - auch hierfür entschuldigen wir uns vielmals.

Ihre Kontodaten haben Sie uns ja inzwischen übermittelt (leider können wir diese bei einer sofortüberweisung nicht einsehen), so dass wir eine Rückerstattung des Kaufpreises vornehmen konnten.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten nochmals zu entschuldigen und senden herzliche Grüße aus dem Sauerland,

Ihr Hofladen-Portal-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (3)


16.04.2012 | 07:06
von Stefan Glaeske noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma hat sich gemeldet und um meine Bankdaten wegen der Rückerstattung gefragt, diese ist aber bislang nicht eingegangen.


20.04.2012 | 13:54
von Stefan Glaeske | Regelverstoß melden
Die Firma hat mir den Betrag heute zurückerstattet. Für mich ist die Reklamation somit zu meiner Zufriedenheit gelöst

20.04.2012 | 14:56
von Stefan Glaeske gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hofladen-portal hat mir den Betrag heute zurückerstattet.




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Hofladen-Portal. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Hofladen-Portal aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Hofladen-Portal. Regelverstoß |

Setzen sie hier die Beschwerde über Hofladen-Portal auf Ihre persönliche Merkliste im Mitgliedsbereich. Beschwerde merken | Verfolgen Sie hier den weiteren Verlauf der Diskussion über Hofladen-Portal per E-Mail. Verlauf verfolgen | Schrieben Sie hier dem Autor der Beschwerde über Hofladen-Portal eine Nachricht. dem Autor eine Nachricht schreiben
Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
British-american-food.de: Ware bestellt, storniert und noch kein Geld zurück
British-american-food.de: Abzocke, auf gar keinen Fall bestellen
Vinoverde: Service = 0%
Uhlig-resonance.com: Ware bestellt, per Vorkasse bezahlt und nie wieder etwas gehört
Uhlig-resonance.com: Bis heute nichts geliefert und auch keine Ware
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
Minimieren KATEGORIEN
Online Shops
Auto- und Ersatzteile (292)
Baby - und Kinderbedarf (48)
Badartikel (107)
Baumarktartikel (65)
Baustoffe und Bauelemente (8)
Bettwaren (14)
Bodenbeläge (1)
Brillen und Kontaktlinsen (19)
Bücher, Filme, Musik und Games (232)
Bürobedarf (54)
Dessous (3)
Düfte und Aromen (110)
Elektronik & Zubehör (2009)
Erotikzubehör (20)
Esoterik (1)
Fahrräder (20)
Fanshops (8)
Film- und Fototechnik (1)
Friseurbedarf (214)
Gartenbedarf und Freizeitartikel (185)
Gastronomiebedarf (18)
Haushaltswaren (284)
Kosmetik & Wellness (20)
Künstlerbedarf (5)
Kurzwaren und Stoffe (15)
Lebensmittel (455)
Lederwaren und Schuhe (139)
Leuchten und Lampen (14)
Licht- und Tontechnik (11)
Möbel (482)
Mode (532)
Nahrungsergänzungsmittel (6)
Online-Discounter (1)
Pflanzen und Samen (141)
Polizeibedarf (1)
Pumpen- und Filtertechnik (31)
Rest- und Sonderposten (2)
Schmuck und Uhren (78)
Schreibwaren und Geschenke (50)
Seile und Planen (10)
Spielwaren und Scherzartikel (199)
Sportartikel (515)
Tierbedarf und Tiernahrung (209)
Verpackungen (2)
Vorkassebetrüger (1446)
Werkzeuge (30)
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!