Seit meiner Bestellung am 19. Dezember 08 warte ich nun auf die Lieferung eines Samsung Plasma-Fernsehers durch die Firma Handyversandservice in Brühl!
Laut Vertrag Lieferung des Fernsehers inerhalb von 21 Werktagen erfolgt nicht - angeblich seien bei neueren Geräten längere Lieferzeiten nötig!
Angebot war aber noch im Internet bis zum 31.01.08.
Heute ist der Fernseher nicht mehr lieferbar.
Trotz Fristsetzung bis zum 17.2.2009 mit Einschreiben und mehreren Emailkontakten, die anfangs garnicht oder extrem zeiverzögert und dann nur lapidar, ohne auf den Inhalt meiner Emails einzugehen, beantwortet wurden.
Für mich ist das Kundenservice der ganz schlechten Sorte mit der Einstellung: meine zahlenden Kunden sind dumm und naiv und können ganz bequem hingehalten werden.
Jetzt Email, dass sich Ihr Bearbeitungsstatus geändert hat: der Auftrag zur Lieferung wurde an eine Fremdfirma vergeben.
Einen Tag später ruft ein Händler an und sagt, der Fernseher sei nicht mehr lieferbar, er bietet einen höherwertigen LCD-Fernseher an - anstelle des Plasma-Fernsehers....
und das nach jetzt fast drei Monaten - na, herzlichen Glückwunsch.
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