Von Rheinbahn beantwortete Beschwerde. | 476 Views | 12.04.2012 | 07:21 Uhr
geschrieben von Marina Hoffmann

Rheinbahn AG (Düsseldorf)

Dauernde Verspätung

Bestell-/Kundennummer: 1383876

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

warum hat die Linie 707 und 715 aus Unterrath kommend so oft Verspätung?

Ich stand heute Morgen bereits um 6 Uhr an der Haltestelle Tannenstr. Richtung Stadt. 25 Minuten, es kam keine Bahn. Musste dann doch einen Freund aus dem Bett klingeln, der mich zur Arbeit fuhr. Die Haltestelle wird immer voller und keine Bahn kommt, obwohl aus der Gegenrichtung alles ok ist. Da ist der Frust groß.

Ich wollte mein Ticket erweitern, um auch vor 9 fahren zu können. Aber das bringt nichts. Das Gleiche ist mir auch mitten am Tag passiert. Warte auf die 707 oder 715, um vom Spichernplatz in die Stadt zu fahren, warte 25 min., keine Bahn kommt. Will ein paar Stunden später von der Jacobistr. mit der 707 zurück, Wartezeit 25 min. Es steht ja doch nicht immer einer auf den Schienen oder ein Unfall ist der Grund. Sind die dort eingesetzten Fahrer vielleicht ein wenig lahm?

Ich erfülle meinen Vertrag mit der Rheinbahn, indem ich pünktlich mein Ticket bezahle. Diese Vertragserfüllung erwarte ich auch von der Rheinbahn. Immerhin sind wir die Landeshauptstadt und leben nicht in Timbuktu. Fällt mir auch schwer, Streik für höhere Löhne zu akzeptieren.

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Meine Forderung an Rheinbahn AG: Verspätungsanzeige an den Haltestellen, um reagieren zu können


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.04.2012 | 09:51
Firmen-Antwort von: Rheinbahn AG
Abteilung: Marketing

Lieber Fahrgast,

bitte Sie für Ihre persönliche Reklamation unser E-Mail account unter kundendialog spider monkey rheinbahn.de.

Kennen Sie schon unsere Mobilitätsgarantie? Bei Verzögerungen und Ausfällen von 20 Minuten, bezahlen wir unseren Fahrgästen das Taxi. Weitere Informationen und unser Kontaktformular unter www.rheinbahn.de.

Eine weiterhin Gute Fahrt wünscht Ihnen

Ihre Rheinbahn

boh

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