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Manfred Blum:
Photovoltaikanlage
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784 Views | 16.04.2012 | 11:00 Uhr
E.ON SE (Regensburg)
EON verschleppt Neuanmeldung/Wechseln
Bestell-/Kundennummer: Strom 272002199707 / Gas 272002199639
Seit unserem Einzug im Dezember (!) versuchen wir und unser eigentlich gewollter Anbieter Prioenergie eine Freigabe von EON zu erreichen, aber anscheinend stellt sich hier jemand komplett taub.
SCHLAGWORTE
Letzte Woche erhielten wir wieder eine Vertragsbestätigung mit "Herzlich willkommen bei Eon." Weder wollten wir jemals in die Grundversorgung, noch haben wir irgendwelche Termine verpasst, wir sind seit Dezember bei einem anderen Anbieter gemeldet, den EON permanent ignoriert. Folgender Sachverhalt
12.12.11 Meldung Neuauftrag Gas und Strom an Prioenergie
21.12.11 Meldung Zählerstände und Neueinzug in das Haus in 92353 Postbauer-Heng - seit diesem Termin regelmäßige Nachfragen an Prioenergie immer mit dem selben Inhalt: "EON ignoriert unsere Anfrage oder lehnt aus nicht nachvollziehbaren Gründen ab (kein Umzug?)." Was soll das?
27.03. Bestätigung der Kündigung (welcher Kündigung, wir waren nie bei Eon, wollten nicht dahin und haben Monate vorher einen Vertrag bei einem Alternativanbieter)
Genau das gleiche passierte mit Gas, hier kann man die og. Termine 1:1 ansetzen - gleiche Problematik.
Eigentlich gehe ich bei so etwas von einer Verkettung unglücklicher Umstände aus und gehe davon aus, dass sie die Versorgung rückwirkend zum 1.1.12 gesetzmäßig auf Prioenergie übertragen wird - sowohl Gas wie auch Strom, wie wir es fristgerecht beantragt haben.
Aber Anfragen werden einfach ignoriert, oder plötzlich eine Kündigung für Mai in Aussicht gestellt?
Es kann nicht sein, dass EON einen Neuauftrag einfach über Monate ignoriert und dann versucht, einen Kunden über die Regelversorgung zu binden. Weder war ich noch der Vormieter jemals EON Kunde, also verstehe ich dieses Verhalten nicht. Ich hoffe immer noch auf ein Versehen.
ofortantwort25.04.2012 | 18:21
Abteilung: Servicemanagement
Guten Abend, Herr Sax,
es tut uns leid, dass Ihr Lieferantenwechsel nicht so verlaufen ist, wie Sie sich das vorgestellt haben. Normalerweise geht ein Lieferantenwechsel für Verbraucher ganz einfach. Sie unterschreiben bei Ihrem Wunsch-Lieferanten einen Vertrag und der kündigt Ihren aktuellen Vertrag. Beide Lieferanten müssen dann beim zuständigen Netzbetreiber die Netznutzung für die Anlage an- bzw. abmelden.
Ihr Netzbetreiber ist die E.ON Bayern AG. Es handelt sich um zwei Unternehmen, die aus rechtlichen Gründen getrennt werden mussten. Das Energiewirtschaftsgesetz schreibt das sogenannte Unbundling vor, also die strikte Trennung von Netz und Vertrieb.
Nach Ihrem Eintrag in der Reclabox, haben wir den Netzbetreiber um Klärung des Sachverhalts gebeten. Wir werden Sie umgehend informieren und bitten Sie bis dahin um etwas Geduld.
Wir hoffen, dass wir Ihnen die Hintergründe etwas erläutern konnten, und Sie vielleicht in Zukunft wieder zu unseren Kunden zählen dürfen. Unsere aktuellen Angebote finden Sie immer auf www.eon.de.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Auf den Bescheid bezüglich Strom warten wir noch immer.
www.energieverbraucher.de/de/Energiebezug/Strom/News__1094//ContentDetail__12337/
WDR-Fernsehen: Extraenergie: Kunden warten auf Geld
www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2012/0402/03_extraenergie.jsp
de.reclabox.com/search?utf8=%E2%9C%93&searchstr=prio+services
de.reclabox.com/search?utf8=%E2%9C%93&searchstr=prioenergie
de.reclabox.com/firma/1348-ExtraEnergie-GmbH
Ich hatte bereits vor einem Jahr bei der e.on gekündigt, (nachdem der e.on einge Irrtümer zu ihren Gunsten unterlaufen waren) bzw. habe mir einen anderen Energieanbieter gesucht.
Die Kündigung wurde auch für Februar 2012 akzeptiert. Jetzt - Anfang Juni - wurde ich wieder als Neukunde bei der eon willkommen geheißen.
Ich rief meinen neuen Stromanbieter an: eon hätte meine Kündigung abgelehnt. Ich rufe die E.on an: nein, hier sind Sie kein Kunde mehr: rufen Sie den Netzbetreiber e.on mitte an. jaja Unbundling. Und: ja, auch der Netzbetreiber weiß von meiner Küngigung. " das liegt der Fachabteilung vor. Der vorheriger Versorger hat doppelt gekündigt und das hat zu einem Fehler geführt. das wird bearbeitet. " (seit einem Jahr)
NUn bin ich wirklich gespannt, von wem ich die nächste Rechnung bekomme!
Zufälle über Zufälle und alle zu Gunsten von e.on.
Sind ja erst 8 Monate, irgendwann wird jemanden doch auffallen müssen, das hier vielleicht irgendwas schief läuft. langsam finden wir es nur noch witzig.